Отдыхали в отеле с 26 по 4 июля.

Изначально при покупке билетов сделала доплату за улучшенный номер «Стандарт», вместо эконом. По приезду дали номер категории эконом, сказали, что меня якобы обманул тур агент. Если что инфо об их номерах на Турвизоре, Каспи Тревел, Фридоме и других площадках. При этом на их официальном сайте так же номер который они мне дали указан как «одинарный». Но по каким-то их внутренним правилам это «Стандарт» за который я доплатила 100долларов. Хотя могла и без доплаты попасть в такой же номер. Но это еще не все!!! Как выяснилось другие туристы сделали доплату еще больше, чем я за номер «Sea side view» и что вы думаете, они жили в таком же номере, как и мы. Когда мы обратились с этой проблемой на ресепшн с нами даже сотрудники ресепшн отказались разговаривать и обслуживали других гостей, только когда я ДВА раза обратилась в Guest Relation с нами начали разговаривать, добилась разговора с главным менеджером – но он пел ту же песню, хотя даже на их официальном сайте они мне не смогли доказать, что дали мне номер «Стандарт». Потому что по факту был эконом.

Начитавшись хороших отзывов я выбрала этот отель, но если у вас проблемы, то вы останетесь здесь один на один с ними – вам скажут, что вас обманули, виноваты вы, турагент, сайты, но только не они. И это, конечно, оставило осадок. Поеду я сюда еще раз – нет, порекомендую кому-то – нет. Поэтому НЕ доплачивайте за номера- все равно вас в эконом поселят и ничего не докажите. И такие не мы одни как оказалось(

Еда - нормальная. Мясо мне вообще не понравилось. Рыба нормальная. Для любителей морепродуктов – 1 раз в неделю раки, а так только рыба. Но здесь и понятно, бюджетная 5* - не будет деликатесов. Пирожные и выпечка – вообще НЕ понравилась. Но голодными не будете.

Бары – это особая проблема, вечная очередь, чтобы дождаться коктейль или стакан пепси – ждать будете вечность, иногда по 15 минут даже. Считаю это не норм.

Единственное, что понравилось – это анимация. Очень хорошо отработали. Каждый день дартс, игры на воде, вечером шоу. Но сразу скажу для детей здесь анимация и бассейны вообще никакие. Для взрослых отлично. Единственная рекомендация Animation team – это ввести медали для мужчин и женщин. За 8 дней ни разу женский пол не победил( Но это лишь рекомендация, не считаю это каким-то минусом.

Лежаки – свободных не найдете или один где-нибудь. Кто-то даже на ночь оставляет полотенца на лежаке. Мы купались и порой я на занятых лежаках за 2-3 часа никого не видела. Зонтики многие сломаны. Но хорошо, что в отеле есть пирс, для нас это был плюс.

Уборка – очень поверхностная. Не ждите красивостей на кровати. Куда уж до красивостей – у нас даже одеяла не сворачивали, пыль за 8 дней проросла, холодильник пополняли по настроению.

A la cart – это ужас. Стейк был вкусный, но ждали мы его 1,5 часа. Хотя вы заранее знаете во сколько мы придем, почему мы должны были так долго ждать. Обслуживание тоже ужас – еду принесли нам позже, чем тем, кто пришел после нас.

В общем отелю нужно работать над персоналом, учится работать с возражениями и раз уж вы говорите, что это стандарт а не эконом – то суметь доказать официально, а не просто «МЫ так сказали». Поселив меня в такой номер и содрав с меня 100 долларов, вы потеряли намного больше, чем заработали.