Долго смотрели на этот отель и думали, решили попробовать.

Начнём с того, что мы брали ультра всё включено. Подразумевалось, что у нас будет в доступе много всего. Увы. В номер заселились со скандалом, причём не на пустом месте. Мы просили, чтобы нас заселили на разные этажи. Изначально, девушка так и объяснила, но когда подошли на ресепшн, оказалось, что нас заселили в отдельные корпуса! Хорошо, мы смирились с этим. Потом нам навешали лапшы на уши, что как можно скорее дадут нам ключ-карту, чтобы мы заселились в номера. Мало того, что прождали 2 часа, так ещё и мужчина, стоящий на ресепшн, обещал помочь, но ушёл обедать! Это, по-вашему, пятизвёздочный отель?! В конце концов, нас заселили с горем пополам. Также, будьте предельно осторожны. Мы брали номер делюкс и нам обещали кинг-сайз кровать и диван. По итогу, дали 2 кровати и диван.на семью. Если вас что-то не устраивает, не идите разбираться с ресепшн. Подойдите и попросите позвать администратора или директора. Так вы сэкономите время и ваша проблема решится на раз-два!

Решили записаться в аля-карт в первый же день, чтобы не заморачиваться. Оказалось, наши номера не были внесены в базу! Это как вообще? Но отдельное спасибо девушкам, сидящим в гестерейшн. Помогли и решили нашу проблему! Очень хорошо говорят по-русски!

Бассейн, к сожалению, тоже не обрадовал..На картинке мы просматривали бассейн и буквально восхищались! Что же было на самом деле? Вода тёплая в каждом бассейне, за исключением того, который 2 метра. Бассейн, который с лежаками чем-то воняет и цвет у него зелёный. В этом бассейне пофоткаться, да и только! Также произошла не очень приятная ситуация. Дети надели маски, чтобы поплавать под водой, очки мы не взяли, так как в прошлом отеле с этим проблем не было. Объяснили это тем, что дети могут задохнуться. Мы даже предъявили документы дайверов, но увы. На следующий день решили надеть маску, получили отказ. Поставили условие: либо даёте очки, либо зовите менеджера. Как вы понимаете, им проблемы не нужны и нам дали очки.

Касательно вай-фая. В каких-то корпусах он работает, в каких-то нет. И на ресепшн вам об этом скажут сразу. Мы жили в 3 корпусе, здесь вай-фай работает, но может выключиться. Увы.

Про рестораны вопросов нет! Еда вкусная, всё чисто и стерильно. Однако недавно, когда мы пришли в ресторан на ужин, нам долго обещали накрыть стол. Накрыли через 7 минут. Попросили принести воду. По итогу, девушка сама пошла за водой, которую ей не дали. Пошла 2 раз, на что увидела, как официант кидает тряпку в стену, прямо перед её лицом! Это такое отношение к гостям? Я понимаю, что они, возможно, устали, но мы платим деньги, и этот отель не такой уж и дешёвый. Почему мы должны смотреть на чужие психи?

Вместо моря - лагуна. Такая же пахнущая, вонючая и тёплая. Чтобы искупаться с нормальном море, нужно выйти к ресторану Del Mar.

Правда, отдельное спасибо хочется сказать уборщикам, охранникам и барменам. Удивительно, но эти люди оказались самыми доброжелательными и приятными. Бармены, когда бы мы не пришли, запоминали то, что мы заказывали в прошлый раз. Уборщики делали разные фигурки, то, что мы просили сделать, было сделано. Охранники такие же приветливые и приятные!

Также хочется отметить рестораны аля-карт. Очень вкусно, сытно, красиво! Советую Le Bistro и Del Mar.

В целом, отель неплохой, но он явно не тянет на 5.