за последние 30 дней
Отдых в июле 2026
Добрый день, уважаемые читающие отзыв! Отдыхали в этом отеле семьёй в начале-середине июля 2026. Пишу подробно:
Плюсы: у нас возникла неоднозначная история с туроператором и мне надо было подтвердить бронь. Отель пошёл навстречу, ответили быстро и письменно, и по телефону. По приезду номер дали в течение 2ч, раньше 14ч. Номер дали не в главном корпусе, с видом на сад, на 5 этаже, похожий немного на домик Карлсона, под крышей, весь этаж такой. Еда была довольно разнообразная, но мясо и рыба ограниченный выбор , 1-2 блюда. Очень вкусное мороженое! Есть фрукты, арбуз, дыня, апельсины, яблоки. Кофе нормальный. В номере есть сейф бесплатно, приносят бутылочки с водой ежедневно. Природа вокруг прекрасная, на территории много котиков, которые ласкаются и просят кушать. Море прекрасное, +26! Дорога до моря не нарушает, через сосновый лесок, 5-7 минут. Есть детская анимация, но мы не ходили, тк либо на пляже, либо в поездках. Отель на 95% заполнен русскими и 5% турки. Обслуживание ведут на 60-70% казахи.
Минусы: на фото прикрепила главный и основной минус для меня - это кондиционер в номере. При 2 кроватях и расположении как на фото он всегда был направлен и дул в голову лежащему... При любых наклонах...Приходилось спать головой к двери, делать минимальную скорость и потеть от жары. Затем одноместную кровать переставили к окну и Кондер направили вниз, так могли спать с включенным кондиционером! Но даже при 18 градусах, охлаждения было недостаточно. Спали плоховато, тк спишь и потеешь. Просила другой номер, не давали, нет мест. За 8 дней ни разу не принесли кусковое мыло, просила уборщицу, она сказала нет и не будет. Просила ресепшн, принесли только бутылочки с шампунем. Пол не мыли, меняли полотенца, выносили мусор, застилали кровати. Очень странная политика для 5 звёзд. Ресторан: только один зал с кондиционером, остальные на открытом воздухе, духота и жара, вентиляторы под потолком ни о чем. Открытые веранды доступны только в ужин, а так едим в жаре. Разнообразие блюд вроде есть, а по сути и нет. Мясо и рыба в ограниченном доступе и ассортименте. Делали как-то роллы, просто рис и овощи, без рыбы. Красная рыба была один раз у нас из 8 дней, есть курица и изделия из фарша, типа котлет и фрикаделек, рулетов. Мы были в сезон и очень много людей, очереди с утра за омлетом, вечером за мясом) Алкоголь никакой, только пиво и иногда пунш делали вкусный. Коктейли не знаю из чего, невкусно. Море и пляж: первый раз за много посещений разных мест вижу такие убитые душевые лейки, из 3 на большой пляж работали 2, не закрывающиеся кабинки туалетов на пляже. Я насчитала 7 линий лежаков на пляже. Помимо нашего отеля, на пляже лежаки занимают соседние отели (при мне люди лежали из Pirates) и этих людей никто не контролирует, а своим места едва хватает. Многие с утра кидают полотенца, уходят по своим делам, а ты потом ищешь лежак. Народу очень много, как в Анапе. Большинство опять же толкутся в 5-8 м от берега (видимо, плохо плавают) , в воду заходишь как в бассейне, тк бабушки-дедушки, дети и младенцы с кругами, эти препятствия нужно миновать. Далее уже свободнее плаваешь, вода чище и волн немного было. Берите коралки, пляж каменистый. На пляже воллейбол, гимнастика, боча. Надоедливые продавцы водных видов спорта и парашютов и даже тату предлагали. Из напитков лимонады, вода, пиво. Из еды гамбургеры. Свежевыжатые соки платно. Анимация для взрослых: мне было неинтересно вечером, тк каждая анимация начинается с награждения мистеров и миссис, которые выиграли где-то и в чем-то за день, и это длится минут 20 с криками на русском, турецком (миссис Ольга из Самары выиграла в Дартс)...Только потом шла программа. Не всегда хватало сил ждать эти награждения. Сцена находится перед бассейном, мест там мало, быстро занимают, а далеко сидеть (за бассейном), плохо видно. На территории зелено, здорово, но все поставлено на поток, один день приезжали лотки с духами и сладостями, привозили верблюдов и бедного кроху кролика (явно под снотворным) для фото, так было его жаль. Не может кролик часами сидеть неподвижно на деревянном домике(((( также есть магазинчик с танками, фотоателье, кальянная... Такой филиал уличной торговли. Ходили один раз в рыбный ресторан, понравилось, отдохнули от толпы, спасибо!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время столь подробно поделиться впечатлениями о Вашем отдыхе. Мы искренне рады, что Вы отметили оперативную помощь нашей команды с подтверждением бронирования, красивую природу, чистое и теплое море, вкусное мороженое, а также работу наших сотрудников.
В то же время нам очень жаль, что некоторые моменты не позволили Вашему отдыху быть полностью комфортным. Мы искренне сожалеем о неудобствах, связанных с расположением и работой кондиционера в номере, качеством уборки, отсутствием некоторых гигиенических принадлежностей, а также о сложностях с поиском свободных лежаков на пляже в высокий сезон. Ваши замечания также относительно ресторана, ассортимента блюд, работы пляжной инфраструктуры и вечерней анимации были внимательно приняты к сведению и переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения.
Мы рады, что Вам понравился наш рыбный ресторан и Вы смогли насладиться спокойной атмосферой во время ужина.
Каждый отзыв помогает нам видеть, над чем необходимо работать, чтобы сделать отдых наших гостей еще более комфортным. Благодарим Вас за конструктивную обратную связь и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить гораздо более приятные впечатления.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Armas Kaplan Paradise
Вы действительно хотите удалить комментарий?