за последние 30 дней
Недо RIXOS!
НЕДОRIXOS!
Никогда раньше не писал отзывы. Но сейчас накипело.
Были в нескольких РИКСОсах в разных странах. Всегда считали что если RIXOS, то это качество! В этот раз что то пошло не так...
Хорошего много: огромная территоририя, вся зеленная, еда на уровне. Очень интересные и разнообразные A'LA carte рестораны, Прекрасное Красное море!
Но это всё омрачает персонал! До злости омрачает.
Уставшие бармены, официанты, работники пляжа, повара, которые работают непосредственно в залах.
Не все! Есть прям молодцы! Стараются, улыбаются. Но уставших подавляющее большинство.
Они не в RIXOS должны работать. Где-то попроще.
Всегда складывается ощущение что ты им должен. Должен ждать, просить, а они, господа, позже соизволят обратить на тебя внимание.
Бронировали BLUE PLANET. Нас заселили в TIRANA. Очень уставшие там номера. И очень грязно. В BLUE PLANET гораздо лучше. Через день пересилили. Но промурыжили пол дня. Ждали, просили. Через 5 минут на их языке- значит никогда! Каждое обращение как заново. Типа не понимают тебя.
Бармены, особенно у бассейнов, у них очень хорошо получается передать образ работника советского общепита. Хотя они и не знали скорее всего никогда о таком.
Работники пляжа: 6.00 - требуют отдать полотенца, т.к море закрыто уже. Убирают пляж только вечером для фото о проделанной работе за день.
Повара на завтрак приготовят омлет так, чтобы он не прожарился. Как будто учили их так.
Нет! Хорошего в отеле много! Повторюсь. Но персонал, с которым приходится общаться ежедневно, омрачает все!
Это первый отель который я никому советовать не буду.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий, особенно учитывая ваш предыдущий положительный опыт проживания в отелях Rixos.
Вместе с тем мы рады, что вы высоко оценили территорию отеля, питание, рестораны à la carte и красоту Красного моря. Нам особенно приятно, что эти аспекты оставили у вас хорошие впечатления.
В то же время мы глубоко сожалеем, что уровень сервиса и взаимодействие с персоналом не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания о процессе заселения, состоянии номера, работе сотрудников баров, пляжа и ресторанов, а также времени ожидания были приняты с большим вниманием. Подобная обратная связь очень важна для нас, поскольку помогает выявить направления, требующие улучшения.
Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителям соответствующих подразделений для детального анализа и принятия необходимых мер. Наша цель — предоставлять сервис, соответствующий высоким стандартам бренда Rixos, и нам искренне жаль, что в вашем случае этого не произошло.
Благодарим вас за честный отзыв. Мы надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить ваше мнение и подарить вам тот уровень отдыха, которого вы ожидаете от Rixos.
Вы действительно хотите удалить комментарий?