Отдыхали в Transatlantic Hotel & Spa в июле 2026. В целом впечатления остались смешанные. Отель нельзя назвать плохим, но, к сожалению, он совершенно не соответствует заявленным 5 звездам. Очень хочется, чтобы администрация обратила внимание на конструктивную критику и исправила недостатки, потому что потенциал у отеля действительно есть.

Из плюсов хочется отметить очень вежливый и отзывчивый персонал. При заселении нас разместили в номере без окна, так как отель был полностью заполнен. Уже на следующее утро без каких-либо споров нас переселили в более комфортный номер. В качестве извинений бесплатно пригласили в ресторан A la Carte, хотя обычно посещение платное. Такой подход оставил очень приятное впечатление.

Понравился и пляж. Идти до него около 5–7 минут. Он чистый, с большим количеством лежаков под стационарным навесом, поэтому всегда можно найти место в тени. Море прозрачное и чистое, заход удобный галька с песком, а также есть пандус для входа в воду. Бассейн тоже чистый и ухоженный.

Теперь о том, что сильно испортило впечатление. Чистота отеля его самая большая проблема. В общественных зонах ситуация оставляет желать лучшего. Общественные туалеты практически всегда были грязными, стены и полы явно не убираются или убираются, но не качественно. В ресторане очень грязный текстиль, видно, что стулья и люстры не мылись с открытия. Для отеля категории 5* это просто недопустимо.

Что касается питания, то голодными вы не останетесь, выбор блюд есть. Но качество приготовления и некоторых продуктов вызывает вопросы. Несколько раз попадалась пересушенная рыба и печень на гриле. Омлет имел явный привкус подгоревшего молока, а картофельное пюре больше напоминало порошковое быстрого приготовления. Также на ужине попались несвежие помидоры возле салатов чувствовался кислый запах. После обращения к шеф-повару он учел наше замечание.

Фруктовый стол всегда был полностью заполнен. Каждый день были арбузы, дыни, яблоки, апельсины и другие свежие фрукты, за это действительно можно поставить высокий балл.

Отдельно хочется сказать про SPA. Хамам и сауну мы не посещали, но внешне они выглядели чистыми и аккуратными. А вот массажные кабинеты вызвали настоящий шок. Душно, ощущается постоянный запах сырости и плесени, вентиляция отсутствует. Мебель сильно изношена, кушетки с потрескавшейся и вздувшейся обивкой, старая мебель, общее состояние помещений крайне неудовлетворительное.

Самое главное массажные кабинеты, на мой взгляд, не соответствуют элементарным санитарным требованиям, которые должны соблюдаться при оказании подобных услуг. Для SPA-зоны это грубое нарушение. В такой обстановке сложно расслабиться и получить удовольствие от процедуры. Для SPA-комплекса чистота и состояние помещений должны быть одним из главных приоритетов. За массаж стоимостью 50 евро ожидаешь совсем другой уровень условий.

При этом хочу выразить огромную благодарность массажистке Нане. Это настоящий профессионал своего дела. Она прекрасно чувствует тело, знает анатомию, понимает, где нужно усилить воздействие, а где сделать мягче. Очень вежливая, внимательная и доброжелательная женщина. Искренне жаль, что таким хорошим специалистам приходится работать в подобных условиях.

Еще один момент, который удивил, — пляжные полотенца меняют всего один раз в день. Для пятизвездочного отеля это очень странная практика, так как в большинстве отелей такого уровня полотенца можно менять без подобных ограничений.

В итоге хочется сказать, что отдых состоялся благодаря прекрасному морю, хорошему пляжу и действительно отзывчивому персоналу. Но именно вопросы санитарии, уборки, состояния ресторана и SPA не позволяют назвать этот отель пятизвездочным. Очень надеемся, что администрация увидит этот отзыв и воспримет его как конструктивную обратную связь. Исправив вопросы чистоты, обновив SPA и уделив больше внимания качеству питания и уборки, отель сможет значительно повысить уровень сервиса и соответствовать заявленной категории.