Мы заселились 16 июня 2026 года. В первый же день из закрытого сейфа в нашем номере исчезли все наличные: 3300 долларов, 750 евро, 150 польских злотых и 20 000 гривен.

Когда мы обнаружили пропажу, сейф был закрыт. Видимых следов взлома мы не заметили. Деньги были в конвертах и они акуратно сложены в сейф - уже пустые.

После обращения к администрации выяснилось следующее:

— в коридорах жилого корпуса вообще нет камер видеонаблюдения;

— сейф не был прикреплён ни к стене, ни к мебели;

— сейф старый и не сохраняет историю открытий;

— данные электронного замка входной двери никак не помогли установить обстоятельства произошедшего;

— выяснить, когда и каким способом был открыт сейф, оказалось невозможно.

Получается абсурдная ситуация: отель предлагает гостям хранить ценности в сейфе, создавая ощущение безопасности, но если из него что-то исчезает, система отеля практически полностью не позволяет разобраться, что произошло. Вместо сочувствия и реальной помощи нам начали высказывать предположения, что мы могли сами потратить деньги, забыть об этом или вообще придумать произошедшее. То есть вместо того, чтобы признать серьёзные недостатки системы безопасности и поддержать семью, столкнувшуюся с пропажей крупной суммы, администрация начала ставить под сомнение наши слова и даже давить на нашу семью. Нам говорили о выселении если мы будем осветлять эту ситуацию и вопиющие недочеты безопасности отеля в интернете!

Была вызвана жандармерия, мы дали официальные показания и участвовали в следственных действиях. Дело передано в прокуратуру Турции. О ситуации уведомлён консул. Обращение в правоохранительные органы и проведённые действия официально зафиксированы.

Всё это произошло в первый день нашего отдыха. Вместо спокойного семейного отпуска мы получили полицию, осмотры, разбирательства и огромный стресс. Мои дочери боялись оставаться в номере и засыпать, младшая дочь плакала. При этом от администрации мы не получили ни нормальной поддержки, ни извинений, ни ощущения, что отель понимает серьёзность произошедшего.

Я не называю виновного — это должны установить следственные органы. Но невозможно отрицать, что деньги исчезли из закрытого сейфа, камер в жилых коридорах нет (это при 6 этажном открытом атриуме!), истории открытий сейфа нет, сам сейф вообще не закреплён, и вот эта система безопасности вообще не позволяет установить обстоятельства любого правонарушения.

Подробное видео с хронологией событий можно найти на YouTube по запросу: «CRYSTAL ADMIRAL AQUA COLLECTION 5 Турция — НЕ БРОНИРУЙТЕ! Пропажа крупной суммы из закрытого сейфа».

Перед бронированием задайте себе вопрос: готовы ли вы оставить деньги, документы и ценные вещи в номере где вот такая система безопасности? После нашего опыта ответ для нас очевиден. Мы сюда больше никогда не вернёмся и другим никогда в жизни не порекомендуем. Берегите свои деньги, документы, детей и нервы. А Crystal Admiral Aqua Collection просто убил наш отпуск который мы долго ждали!