Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Вместе с тем мы хотели бы прокомментировать ряд изложенных вами утверждений.
Наш отель ежегодно проходит плановое техническое обслуживание и обновление. Любые замечания, связанные с состоянием инфраструктуры, устраняются в кратчайшие сроки. Территория, бассейны и общественные зоны ежедневно проверяются технической службой и персоналом по уборке.
Пляж регулярно очищается в течение дня. К сожалению, как и на любом общественном пляже с большим количеством отдыхающих, чистота зависит не только от работы персонала, но и от поведения самих гостей.
Мы также не можем согласиться с оценкой питания. В ресторанах ежедневно представлен широкий выбор блюд международной и турецкой кухни, включая диетическое питание, блюда на гриле, свежие овощи, фрукты, рыбу, мясо, детское меню и десерты. Ассортимент фруктов значительно шире, чем указано в отзыве, и зависит от сезона. Все продукты проходят строгий контроль качества. Если какой-либо фрукт не соответствует стандартам, мы просим гостей сразу сообщать об этом персоналу, чтобы его немедленно заменили.
Для детей в отеле предусмотрены мини-клуб, игровые площадки, бассейны с водными горками, ежедневная анимационная программа, мини-диско и множество мероприятий, большинство из которых предоставляется бесплатно. Некоторые дополнительные услуги действительно являются платными, что заранее указывается в описании отеля.
Lonicera Hotels уже много лет выбирают семьи с детьми, а высокий процент постоянных гостей подтверждает уровень сервиса и доверие к нашему отелю. Мы с уважением относимся к любому мнению, однако считаем важным отметить, что многие приведенные в отзыве утверждения не отражают фактическую ситуацию.
Желаем вам удачных путешествий и надеемся, что в будущем у вас останутся только приятные впечатления от отдыха.

С уважением,
Отдел по работе с гостями