Начну с того что мы летели в этот отель семьей, с осознанием того что это новый, свежий отель с хорошим сервисом.

А теперь по порядку-

- при заселении дали обычный семейный номер, а не тот премиум фэмили, который мы бронировали, с большой площадью и джакузи. На все вопросы отнекивались что это самый лучший, и лучше нет. По итогу спорить не стали, заселились, благо 2 комнаты. Уборка в номере ни о чем, везде волосы и пыль, песок на полу, белье чистое, под кроватями чужие тапки и тонна пыли. Заставили еще раз прибраться. И да, я в последний день нашел ту категорию номеров, который должен быть у нас, обманула нас сотрудница на ресепшен (фото этой дамы приложу), махинация с номерами. Скорее всего эти номера предоставляют своим согражданам, которых как оказалось там больше половины отеля. Неприятненько.

- сотрудники, официанты и бармены пытаются стараться, но их бросают постоянно на разные локации, бакшиш помогает, чтобы тебе сделали сервис, персонала мало, все ребята уставшие.

-очень много местных, все внимание к ним, ведут себя вызывающе, как дома, занята ими большая часть отеля, вечно едят как не в себя, кричат и пр. На пляже хороший официант бармен, всегда все просьбы были сделаны четко.

- Никаких мини баров нет даже в премиум номерах, который должен быть у нас, пополнение банками с газировкой один раз при заселении.

-мы брали путевку премиум все включено(24/7), но концепцию отель поменял, теперь нет никакого ультра премиум все включено, стандартный пластиковый алкоголь до 00.00

-в кидз зоне все сломано, детям играть нечем, спортзал сломан, все приставки и аэрохоккей на боку.

Обычная стандартная египетская 4ка, того комфорта как про него заявлено вы не получите.