Начту с хорошего:

1. Остров маленький, но красивый. Риф неплох, есть, что посмотреть. Но мы видели и намного краше. Пляж прекрасен

2. Обслуживание в ресторане, баре на высоте. Особая благодарность официанту Шамилю и аниматору Штефану, учившему нас игре в паддл. Молодцы, ребята! Искренне хорошее отношение к гостям и полная отдача своему делу!

3. Вилла на воде прекрасна. Там светло, тихо, перед тобой только океан. Есть свой бассейн

4. Кухня хорошая. Особенно понравились обеды и ужины. На шведском столе сервировка основных блюд, как в ресторанах. Еда вкусная

5. Хороший бассейн с перепадом глубины до 2 метров

Теперь сомнительное:

1. Наша пляжная вилла, в которой мы жили 2/3 нашего отпуска, неплоха, но есть одно разочарование - отвратительная звукоизоляция! Одна вилла на 2 номера, между ними - дверь (зачем, если это отель без детей и соответственно нет концепции семейных номеров?). Мы каждую!!! ночь «наслаждались» криками и матами соседей. Слышно каждое слово. Собственно поэтому и переехали в виллу на воде

А сейчас самое интересное, из-за чего отель полностью разочаровал:

1. Мы решили сделать апгрейд до виллы на воде, нам озвучили стоимость 904 долл доплаты за 3 ночи со скидкой 40% (якобы со скидкой). Вечером перед выездом, а выезжали мы в 04.00 утра, подошли на оплату счетов. На планшете нам показали весь счет, где апгрейд стоял одной строкой. Я на отдыхе и в таком месте даже не подумала заранее связаться с моим турагентом и проверить стоимость, настолько даже не было мысли, что могут обмануть в таком отеле! В общем заплатила, а чек мне выслали на почту. Почта не сразу про грузилась и чек я увидела уже перед выездом и какого было наше изумление! В чеке апгрейд указан в сумме 554.11 долл и плюсом добавлена услуга фотосессии за 350 долл, которой само собой не было и в помине! На ресепшен на наши вопросы ответ один: вы ничего не понимаете и все верно. Мою дочь, которая свободно говорит на неск языках и вела основную часть разговора, довели просто до слез. Уехали оттуда с четким понимаем, что нас обманули и обокрали. Турагент уже дома проверил стоимость апгрейда и подтвердил, что нас и правда надули! Мягко говоря, неприятно! Да, где-то сама виновата, что не проверила стоимость, но ожидать от резорта на Мальдивах настолько низкого обмана и воровства я не могла.

2. Эмма Кунзе, работающая на ресепшен, проявила пренебрежительное и хамское отношение к нам несколько раз! Первая ситуация - наш переезд на виллу на воде. Эмма вручила нам ключи и отправила самих искать новое место жительства. На просьбу нас довести на гольфкаре она сделала такое говорящее выражение лица… но довезла. На вопрос, когда нам привезут наш багаж, сказала, что через 5-10 минут все будет. Ждали больше часа, несколько раз звонили на ресепшен… Алле, товарищи, разве это сервис? Мы ж даже купальники с собой не взяли, просто все скинули в чемоданы ожидая, что их оперативно нам и доставят. Но нет… Эмма по телефону отвечала, что сейчас, но мы ждали и ждали… Вторая ситуация с ней - запись на корт для игры в падл. Мы записались на субботу на 17.00 и несколько раз с ней это проговорили, я записала себе в телефон время и дату. Вроде все хорошо, но когда мы пришли на корт, оказалось, что Эмма нам не сказала, что вначале нужно приходить на ресепшен за ракетками, а потом на корт. На самое интересное было не это, а то, что нас попросту с корта отправили восвояси, т.к. на наше время пришла немецкая пара играть (хорошие, кстати, ребята и мы с ними общались) ни извинений, ничего в принципе в виде хоть какой-то обратной связи, кроме как «сами виноваты» мы не получили. Это такая нелюбовь Эммы к русским или что?

3. Несколько некрасивых ситуаций и просто вопиющая ситуация при выезде, а управляющий к нам ни разу не подошел, чтобы попытаться урегулировать, хотя при том же отъезде был на ресепшен и видел истерику дочери, слышал наши разговоры. Да и на ужинах он подходил не ко всем гостям для приветствия, а лишь к немцам. В общем, делайте выводы сами.

Поеду ли я еще в этот отель? Никогда! Порекомендую? Ни за что! Мой турагент нашу ситуацию обещал осветить в чатах, чтобы при продаже туров наших соотечественников предостерегали от подобного отношения и вопиющего обмана.

Фото чека, где все видно, а также пляжа, чтобы не было у отеля желания заявить, что нас там не было, прилагаю