Приобретен тур в Pegas Touristik, сроки проживания c 15.07.2026 по 26.07.26 на двоих человек.

Сервис не оправдал качество услуг, заявленных на сайте.

Трансфер встретил нас, доставил до отеля. В 10 часу мы уже были у стойки администратора. Павел встретил нас гостеприимно, позавтракали тем, что осталось. А дальше началось заселение…..

Поселили нас в красивый, новый номер супериор New (вместо номера комфорт). Видимо, чтобы мы закрыли глаза на все остальные неудобства, или этих номеров не было. Дали номер с видом на море и бассейн. Очень красиво. Но кондиционер не работает, телевизор не работает, дверь не закрывается ни на простой ключ, ни на электронный, чайника нет.

Проблема с замком оказалась в отсутствии электричества. Сказали: «Прикройте дверь и идите отдыхайте. У нас ничего не теряется». А как же наши документы, денежные средства, личные вещи, в конце концов!? Пришел специалист и вставил в замок батарейки.

Пытались мне объяснить неработающий кондиционер, ТВ и двери проблемой с электричеством не только в отеле, но и ближайшем населенном пункте. При этом у соседки через два номера кондиционер работал. Просили подождать пока устранят неполадки с электричеством. Проблема никуда не исчезла и после обеда. Я сама выяснила, случайно, причину нерабочего кондиционера. Оказалось, что его неправильно подключили. Я включаю свет в комнате - кондиционер работает, выключаю свет-кондиционер не работает. То есть ночью мы должны спать с включенным светом? Я опять иду к администратору. Приходит электрик и не понимает в чём дело. Собралась толпа специалистов, пошумели, что корпус сдан в эксплуатацию, совершенно не готовый к этому. Порекомендовали попросить другой номер. Благо, на этаже на противоположной стороне оказался свободный номер, пригодный для проживания. В других номерах были ещё и другие причины, которые нужно было устранить (протекание воды в санузле на первый этаж). К часам 20.00 мы переехали в другой номер. Вот так мы прошли процедуру заселения, прошёл один день нашего «отдыха». Порадовались. Но радость была недолгой.

Дальше стабильного электричества не было ни одного дня нашего отдыха. Оно работает как светомузыка - есть свет, нет света. И так с интервалом максимум минут 5. Видео приложено. По нему чётко видно, что буквально через минуту включается/выключается электричество.

Вода тоже отдельная история. Как и электричество, есть вода, нет воды (видео приложено). Намылишься и стоишь ждешь, когда она появится. Однажды совсем не дождались воды. С вечера и до 10 часов утра воды совсем не было. Ни вечером не помыться после солёного моря, ни утром. Душ не принять, в туалет не сходить. Благо мы в Манаскенте купили питьевую воду и у нас была пятилитровая бутылка и на территории отеля есть скважина. Набирали там воду и носили в унитаз.

И до последнего дня ситуация особо не поменялась. Полного отключения не было, но периодами тоже не хватало давления, наверно. Отсутствие воды сказывалась и на качестве уборки в номерах. Такое положение с водой – нарушение санитарных норм!

При такой нестабильной работе электричества кондиционер не справлялся со своей функцией – в номере невозможная духота. Спасались только на море под зонтом, если удавалось занять зонт и шезлонг.

За обещанным чайником я ходила три дня.

Крючки для полотенец в санузле отсутствуют. Тоже нужно попросить, чтобы сделали.

За плечиками для одежды ходили три дня.

Телевизор за весь отдых не смотрели ни разу. Причина опять в нестабильном электричестве. Роутер не работает, Wi-fi не работает, телевизор не работает.

На окнах отсутствуют москитные сетки. При этом в окна залетает саранча (фото).

Все гости отеля недовольны, нервозная обстановка в отеле. Отдых испорчен отстуствием элементарных вещей, которые по умолчанию должны быть предоставлены: вода, электричество.

Дальше пляж. Территория не огорожена (Видео, фото). Бегают большие собаки (приложено фото). По берегу скачут джигиты на лошадях, гоняют на квадроциклах. Вода в море мутная, так как ветром поднимает волны с песком.

Трансфер в аэропорт. На ресепшене отсутствует информация по этому вопросу. Администратор не в курсе, предлагает позвонить отельному гиду. И только от него через несколько часов ожидания узнали в какое время нас заберут из отеля. Т.е., если сам не побеспокоишься, добирайся до аэропорта самостоятельно????

Возможно, через некоторое время это будет хорошее место для отдыха, но пока все слишком неорганизованно. Элементарные базовые потребности не удовлетворяются.