ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ. КТО ПИШЕТ ХОРОШИЕ-БОЛЬШОЙ ВОПРОС. Не думаю, что все отели 4* такие. Просто нам не повезло. Брали 10 дней, пожалели. Улетаем отсюда с великим удовольствием. Напишу как было у нас, наше мнение, а остальные уж пусть сами решают, что для них было бы не так важно, а на что тоже обратили бы внимание. Единственный плюс этого отеля это его менеджер, он пытается решить проблему клиента, рассказывает "почему так" он молодец, но к сожалению, от этого нет смысла и остальное просто ужас. Уважаемый Надер Эльфеки, Вы хороший менеджер, человек, стоите за свой отель горой, но, к сожалению, отзыв я все таки напишу, люди должны понимать, куда они едут и за что платят.

Начну с того, что выбрали мы данный отель только из-за пляжа Фарша, с кораллами, которые по факту оказались уже погибшем рифом и к нему нужно лезть через сломанный мост и никто об этом почему-то не пишет в отзывах и на сайтах! 10 лет назад этот риф был самым популярным и красивым в Шарме, сейчас он погиб фактически. Рыб мало, все серое, песочное, раньше все было цветное и много видов рыб. Сейчас, от силы, 10 видов и все, но люди восхищаются, видимо, не видели, когда он был живой. Непонятно, как можно было так убить риф. Очень печально было такое видеть, но это больше вопрос ко всем Египтянам, а не к отелю.

И так. Как и во всех четверках, как я поняла, вас раньше не заселят и выдворят тоже без вопросов в 12 часов дня из номера и до вечера можете сидеть в лобби, где периодически выключают кондиционер на несколько часов и вы паритесь как рыбы в духовке. Ранее мы отдыхали только в 5* и там всегда решали такие вопросы. После нашей жалобы на отель менеджер нам обеспечил бесплатный поздний выезд, мы выселились не в 12 дня, а в 6 вечера, пообедали и поужинали, спасибо за это менеджеру. Другим не так повезло.

Ну да ладно, начнем с приезда.

1. Заселение. Мы приехали в отель утром, часов в 8-9, паренек на ресепшене сказал, что свободных номеров нет, все забито, ждите 12 часов, пока освободят номера, а потом еще 1-2 часа пока их подготовят. Кофе попить после ночного перелета запретил. Мы конечно не собирались сидеть столько времени на диванах, оставили чемоданы в комнате для хранения вещей, переоделись, сделали лица кирпичом и пошли пить кофе, а после, а бассейн. На завтраке и в бассейне было видно, что в отели народу очень мало и дураку было понятно, что номера свободные есть и их полно. Так и оказалось.

В 10 часов сменился этот парень на ресепшене и мы обратились уже к другому, он заселил нас в 13:00. Нас было 3 человека и мы попросили заменить нам номер с одной комнатой на семейный, где две комнаты, попросились в корпус 9, по отзывам, он самый лучший. И правда, номера там дороже. Мы доплатили 400 долларов и нас заселили туда. Получается, все зависит от того, кто на ресепшене стоит и какое у него настроение.

2. Номера. Номера старенькие, потертые, но это не особый минус, почти во всех отелях такие номера. В целом, сам номер хороший, с двумя балконами. Кондиционер орет как бешеный, но нифига не холодит, второй орет не меньше, но хоть не бесполезный. У нас возник вопрос, что именно они подготовили в этом номере после выезда прошлых гостей? Мы просто пришли в шок, такое у нас первый раз в жизни. Полная антисанитария. Полы все грязные, везде пыль, грязь. Коврик перед кроватью не белый, а черный. Полотенца грязные и мокрые от других гостей!! Когда мы поняли, что у нас пастель старая и пахнет чужой грязной башкой, а на простынке следы сна и грязного тела другого человека мы выпали окончательно! Нашли уборщика какого то в здании, сообщили ему о проблеме, он сказал, что все чистое, ничего менять не будет, и ушел. Вот и все. Послал нас и спокойно ушел, будто это в порядке вещей. Мы решили разобраться с этим потом и пошли на обед.

3. Еда. Просто отврат. Если вы хотите узнать, как и чем можно испортить картошку, рис и макароны, приезжайте. Мастер класс 👍. Если рис ярко розовый, а картошка желтая, это не значит, что все вкусное и доваренное. Красить еду они умеют, готовить-нет.

Завтрак вроде ничего, каждый день одно и тоже. Пончики резиновые с пудрой, блинчики такие же резиновые, после этого всего изжога. Яйца есть, хлопья с молоком можно сделать. Обед самый скудный из трех приемов пищи. Ужин, может быть, получше. Все ужасно невкусно, с перцем. Мясо мало, если блюдо с мясом, то, в нем больше овощей, мяса очень мало. От всего изжога. И вообще фраза в отзывах об отеле "Голодным не останетесь" приобрела для нас новое значение, теперь отели с таким отзывом мы выбирать точно не будем. В общем, просто кошмар. Дети оставались голодные у людей и ели в KFC за бешенные деньги. Мы последние 5 дней ужинали в ресторане Махони. В столовой антисанитария, тарелки грязные, стаканы грязные, столы грязные на завтраке. Чай и кофе на ужин не попить, приходятся идти за этими напитками в другой бар и возвращаться в столовую. Логика не ясна, наверное, экономия. Фрукты вымочены в воде, дыня безвкусная и апельсин такой же. Сладости одни и те же постоянно, не вкусные. Воду мы наливали на ужине в бутылки. В номера воду приносят (если приносят вообще, а то некоторые устраивали скандалы) тухлую. Мы ее выливали, и наливали свежую на ужине или в баре.

4. Территория. Зелени мало, в основном камни вокруг. Пальмы есть, но тоже, мало, те, что есть, еле выживают. Отель нам показался не уютным. Два бассейна, большой, основной, где проходят мероприятия и тусит основная часть народа (замотанные) и второй, поменьше, там лакшери зона, мы всегда были в нем. Хлора куча, засыпали прямо в бассейн утром и вечером. Ну, наверное, так везде делают.

5. Сервис. Ну по сервису уже в целом все понятно, наверное. Уборщику доллар-чистые полотенца и приносит шампунь. Даешь второй доллар-есть вода, хоть и тухлая, под конец отдыха начал носить хорошую.

Доллар бару-наливает воду в бутылку без вопросов. Без доллара- недовольная рожа кирпичом,будто мы его обокрали.

6. История. После того, как мы увидели грязный номер и сходили на обед в первый день, поняли, что отсюда нужно валить. У нас была назначена встреча с гидом компании Пегас утром следующего дня. Встреча состоялась, гид нервный, женщина с нашего рейса сказала ему, что ей приходятся выпрашивать тут воду, он начал возмущаться, мол «за что заплатили, то и получили», кинул ей 50 долларов зачем то….наверное на воду. Нам сказал, что он не занимается переездами, послал нас к туроператору. Мы обратились к туроператору, они сказал, звоните гиду, спросили, почему мы хотим переехать, мы все объяснили. Через пол дня нам в номер позвонил менеджер отеля и позвал к себе из-за того что мы нажаловались. Мы не хотели жаловаться, мы хотели просто переехать, сказали ему тоже самое, но он начал оправдываться, почему еда не вкусная ( потому что они пытаются угодить 16 национальностям) я на это сказала, что другие отели как-то справляются. В общем, ничего нового. По поводу пастельного белья спросил, почему мы не обратились с этой проблемой на ресепшен, сказал, что это не нормально и сотрудник получит штраф,спросил, почему с другими проблемами не обратились. Мы сказали, что бегать туда сюда не собираемся, сказали, что все он прекрасно понимает и знает о своем отеле все и как в нем сотрудники работают, сказали, что нам просто нужно переехать, а не слушать оправдания и что-то исправлять. Все просто-делайте что хотите тут, но нам нужен другой отель. Когда мы вернулись в номер, к нам подошел наш уборщик и попросил написать на листочке, что нас устраивает его работа, мы написали. Но отель решил, что это адресовано не уборщику, а именно отелю, и что нас все устраивает и переезжать мы не собираемся. В качестве отчета они скинули фото этого листочка туроператору и сообщили, что все урегулировали. Я была возмущена. Нас устраивает работа уборщика, а не отеля, и проблема с питанием и чистотой не решилась. Опять подняли вопрос о переезде.

Гид мурыжил нас 3 дня, отвечал с задержками, у нас тут вай фай хромал, не работал, все через жопу, в итоге, когда у нас осталось 4 дня отдыха, мы отказались от переезда уже и начали просто ходить кушать в ресторан Махони. Менеджер в свою очередь пообещал нам поздний выезд и бесплатный ужин, мы согласились. Менеджеру спасибо, клиентоориентированность у него прекрасная, после возмущений к нам относились хорошо и выполняли все хотелки, этого не отнять, мы были удивлены. Отель полный ужас, мы до сих пор не понимаем как сюда люди попадают, наверное, так же, как и мы, случайно.

В отеле полно замоташей, их просто куча, они кишат, везде. В море невозможно находится, на пляже тоже, видимо, на него пускают еще и местных. На море смотришь и там будто толпа блох черных и со всех стороны орут, визжат, цыгане просто. Ужас. Конечно, отель ориентирован именно на них. Еда, обслуживание, облизывают их тут ходят все. Если вам либо обед, либо пицца, то им все и сразу. Я видела это своими глазами.

Не знаю, отель 3*, но никак не 4. Мы в шоке, улетаем с огромным удовольствием.) Надер Эльфеки, спасибо Вам за поддержку, за объяснения, за помощь, но свой отзыв об этом отдыхе я обязана была написать.