Предисловие

Рассматривали отдых в этом отеле ещё с 2024 года, но всё никак не складывалось. И вот, благодаря нашему турагенту, мы всё-таки решились. И прямо здесь хочется перейти к первому важному плюсу, а именно к специалистам по работе с гостями, с которыми мы начали взаимодействие ещё до покупки. Поскольку мы являемся гостями с ограниченными возможностями, нам нужно было выяснить сразу несколько важных для нас моментов, чтобы понять, стоит нам ехать сюда или нет. Екатерина и Сабрина всё время были с нами на связи. Из самых первых сообщений стало понятно, что нам здесь будет не просто комфортно, а очень комфортно! Забегая вперёд, скажем, что мы не ошиблись! Отель прекрасно подходит для отдыха людей с ограниченными возможностями, по крайней мере для людей с нарушением зрения, как у нас.

---

Встреча и заселение

Как только мы попали в роскошный лобби, сразу почувствовали приятный аромат — для нас это уже сразу маленький плюсик! Нас тут же встретили, проводили к столику, предложили напитки. Немного не хватило икры и клубники в шоколаде, как-то мы привыкли к этому, плюс супругу принесли не тот коньяк, который он заказал, но зато здесь угощают игристым Moët & Chandon, ради меня открыли бутылочку! А затем к нам подошла наша ассистент Сабина, помогла нам заполнить документы, после чего мы пошли с ней на экскурсию по отелю. Поскольку отель был на стопе, свободных номеров не было, мы об этом знали и не рассчитывали. Мы вообще те гости, которые в рюкзак кладут шорты и шлёпки и наслаждаются отелем и без номера. Мы бронировали номер Superior Swim Up. Было очень приятно, что сотрудники предложили нам подождать освобождение нашего номера в обычном стандартном, но мы не воспользовались этим предложением, а сходили на завтрак, ещё немного погуляли по отелю, затем пообедали — и вот номер готов!

---

Номер и уборка

В первую очередь хочется отметить расположение номера. Он находится на самом нижнем этаже в отдельном крыле отеля, так скажем, вроде бы и не в гуще событий, но до всего рукой подать — расположение однозначно 10 из 10.

В номере нам понравилось зонирование: есть зона спальни, зона гостиной и даже рабочая зона, что есть далеко не во всех отелях. Сам номер нам показался достаточно просторным, единственный момент — ванная комната немного тесная, вдвоём там уже неудобно. Сам номер очень светлый, много разных вариантов подсветки, сразу видно, что отель построили недавно. Возле кровати находится панель, где можно регулировать свет и кондиционер, рядышком современные розетки. Конечно же, в номере есть халаты, мягкие уютные тапочки, большая сумка, но больше всего нас впечатлил разнообразный минибар. Чего там только нет: Raffaello, печенье Oreo, какие-то полезные вкусняшки, также очень классный чай в пирамидках. Также в минибаре вы найдёте бутылочку вина, пиво, всё кроме воды в стекле, даже холодный чай. Конкретно для нас из минусов здесь только Pepsi… До этого мы встречали Pepsi только в совсем бюджетных отелях… Как-то не ожидали в отеле такого уровня увидеть данный напиток. В ванной тоже много всего полезного: конечно же, щётки, пасты, бритвенный набор, всякие гигиенические принадлежности. Понравилось, что вместе с шапочкой для душа кладут ещё две резинки — белую и чёрную. Короче, с собой точно брать ничего не нужно. Косметика Bulgari в дозаторах, запах очень понравился, немного огорчило качество кондиционера для волос, а вот лосьон наоборот порадовал.

Ещё один маленький минус, о котором хочется упомянуть: в таких номерах кондиционер дует прямо на кровать, поэтому на ночь приходилось его выключать, а с учётом того, какая была жара, это не очень комфортно. Ещё один минус кондиционера — в какой-то момент он отключается, если тебя нет в номере. Соответственно, ты возвращаешься с пляжа, мечтаешь попасть в прохладу номера, приходишь, а там жара… Классно, что есть ссылка, по которой можно управлять некоторыми опциями в номере, такими как свет и уборка, и даже по ссылке можно открыть дверь своего номера. Вот это я понимаю — заморочились! И, кстати, для людей с нарушением зрения это однозначно огромный плюс!

Ну и главный момент, из-за которого мы выбрали этот номер, — терраса с выходом к общему бассейну. Очень порадовала чистота бассейна, приватность там на высоте, реально ощущение, что плаваешь в какой-то лагуне!

Что же касается уборки, первый момент, который удивил: ушли на пляж рано утром, ещё в 08:00 не пробило, возвращаемся где-то к 13:00, а может даже и позже, а в номере даже не убрались. Вот это мы удивились. Обычно горничные в отелях стараются убраться как можно скорее, но здесь никто не спешил. Быстро уладили этот момент, написали ассистентам и попросили убирать наш номер пораньше. Такая же история с подготовкой номера ко сну: попросили, чтобы её делали в районе 20:00. Пришли в номер где-то в 21:30, а там горничная… Вообще подготовка номера ко сну очень формальная, нам не хватило шоколадки на подушке — мелочь, а сразу поднимает настроение.

В целом к самой уборке претензий нет, мы не из тех туристов, кто в белых носках с белыми перчатками ходит по номеру и проверяет.

---

Территория, пляж и море

В первую очередь хочется сказать, что атмосфера в отеле просто радует глаз: всё относительно новенькое, красивое, светлые оттенки. Однозначно видно, что здесь поработал хороший дизайнер, всё выполнено со вкусом. Каждая локация имеет какой-то свой стиль, шарм.

На наш взгляд, отель очень грамотно продуман: всё находится довольно близко, до любой локации рукой подать. Правда, мы не ходили в сторону гольф-полей и вилл, но так территория оказалась довольно компактной, для нас это однозначно плюс. Нравится, что много вариантов номеров с выходом к собственным бассейнам. Вообще бассейнов на территории довольно большое количество, все такие стильные, и соответственно это помогает рассредоточить большое количество людей. Вообще возникло ощущение, что территория даже немного маловата для того количества гостей, которое отдыхало в отеле. Не было ощущения приватности и уединённости, иногда казалось, что ты где-то в метро или на вокзале. Пляж напомнил нам море нашего детства, где множество людей, шезлонги расположены довольно близко друг к другу. Вечером в главном ресторане вообще нет ощущения ресторана, ты как будто в какой-то забегаловке по типу «Муму», стоишь в очереди, чтобы положить себе то или иное блюдо. Но это высокий сезон, июль, возможно, в другое время года здесь поспокойнее.

Понравилось, что вечером на территории очень хорошее освещение, нам с нашим плохим зрением было комфортно. Вообще отель очень светлый, что является несомненным плюсом. На территории расположено большое количество разных баров и ресторанчиков, очень порадовал кофейный киоск.

Пляж нам показался довольно большим, есть два пирса: один бесплатный, на котором есть бар и большое количество шезлонгов, второй — с платными павильонами. Мы большие любители отдыхать на пирсе, попробовали оба варианта — оба нам очень зашли! На бесплатном пирсе хотелось бы только, чтобы сервис был чуть более расторопным. Нам, конечно, несложно сходить самим на бар, но вроде бы отель премиум-сегмента — официанты сами должны подходить и спрашивать. Ждали коктейли минут 40 обычно, на наш взгляд это долго для отеля подобного уровня. Понравилось, что на пирсе атмосфера была очень спокойная: хотя практически все шезлонги были заняты, не было шума, мы чувствовали себя там максимально комфортно. Что же касается платных павильонов на пирсе, на наш взгляд, у них вполне адекватная цена. Сам павильон большой, просторный, нам очень понравилось, что там есть огромный диван, где можно поваляться, отдохнуть от солнца, минибар заполнен, включая несколько бутылок вина, но, на наш взгляд, это даже не совсем минибар, скорее Maxi-бар. Также туда входит бутылка игристого. С 11:00 могут принести фрукты, ягоды, кокосы — кокосы нам очень понравились! С 12:30 начинается сервис еды. Написано, что сервис еды до 16:30, но сказали, что лучше заказывать до 15:30, потому что потом могут уже не принести — этот факт немного огорчил. В целом еда довольно неплохая, нам понравились роллы, паста с морепродуктами, очень вкусная была шаурма, называлась как-то донер-дюрюм. Жалко, что во всех ресторанах был всего лишь один суп дня, я очень люблю в Турции чечевичный, а заказать его было практически нереально. Из маленьких минусов по поводу павильонов: для нас они очень открытые. Да, там можно задёрнуть шторы, но всё равно часть павильона на виду у соседей, немножко не хватило приватности, но в целом отдыхом на платном пирсе мы остались довольны. Очень понравился сервис холодных полотенец — да, такое есть во многих отелях, но здесь сами полотенца очень добротные и запах у них просто обалденный!

На самом пляже мы практически не отдыхали. Он разделён, так скажем, на две части: первая, ближняя к морю, на обычном песке вперемешку с галькой, и на небольшом возвышении — светлый песочек и ещё шезлонги, это уже своего рода вторая полоса. Заход конкретно нам понравился: мы не любим песок, поэтому здесь заход — мелкая галька, глубоко почти сразу, для взрослых вообще идеальный вариант. Через несколько метров идёт ещё мелкая коса с песочком.

---

Еда и напитки

На территории достаточно много точек, где можно поесть и перекусить. Конечно же, есть главный ресторан, круглосуточный ресторан, где можно заказать блюда по меню. На обед бесплатно работают ещё три ресторана по меню — турецкий, итальянский и рыбный. Также есть ресторан для вилл и для тех, кто отдыхает в павильонах. Помимо этого есть небольшой фудкорт, где можно взять мороженое и фрукты.

Главный ресторан довольно светлый, выглядит стильно, но выбор еды здесь в сравнении с конкурентами показался нам немного проще. Например, азиатский уголок не зашёл совсем — том-ям оказался скорее похож на рыбный суп с креветками, и вообще каких-то блюд-фаворитов у нас здесь не случилось. Но голодными однозначно не останетесь: есть разная рыба, интересные закуски, соленья, а выбор фруктов — на высоте! Как мы уже говорили, людей очень много, поэтому желания долго находиться в ресторане у нас не было.

Заглянули в круглосуточный ресторан — там нам очень понравились сотрудники, все такие внимательные. По еде — очень достойные креветки с чесноком, приятно, что можно заказать роллы, и они вполне неплохие. Муж оценил бургер. Да, возможно, позиций не так много, но всё вполне достойно.

В дневные рестораны мы не заглянули, попробовали еду только в ресторане для павильонов. Честно говоря, удивило, что меню практически на 100% совпадает с меню круглосуточного ресторана.

Вечером удалось посетить два платных ресторана — азиатский и турецкий. Про азиатский сразу хотим сказать: локация у него шикарная! Ужинать с видом на бассейн и слушать живую музыку из бара Azur — это 10 из 10! Блюда в целом неплохие, но удивило, что здесь, как в простых отелях, ты не заказываешь по меню, а тебе приносят разные закуски, и ты выбираешь только основное блюдо.

---

Напитки

С напитками в этом отеле всё тоже очень неплохо! Есть любимый коньяк супруга, а вот моего любимого ликера Sheridan's, к сожалению, не было. Ещё несколько позиций нам не хватило, но это всё перекрывается прекрасными коктейлями! До поездки сюда мы думали, что в Турции просто не умеют делать вкусные коктейли, но, оказывается, мы ошибались — есть прекрасное место, где с этим справляются на все 100%! Коктейли нравились практически все, начиная от старой доброй классики и заканчивая интересными авторскими вариантами. Немного огорчились, что в основном ресторане нам не принесли ванильный Absolut — обычно в других отелях с этим не было проблем.

Не можем обойти стороной и прекрасный кофейный киоск. Супруг — большой любитель кофе, и каждое утро мы заглядывали туда, чтобы выбрать что-нибудь интересное. Был даже полюбившийся всем нам раф. Сначала супруг очень обрадовался, что есть пиво на разлив, но попробовал и понял, что радость была преждевременной — пиво ему не понравилось, было каким-то немного выдохшимся. Для любителей хотим отметить, что также есть и Guinness на разлив. Мы не фанаты игристого, но знаю, что для многих это важно: Moët & Chandon наливают в лобби, а также есть специальный бар, где в определённое время ты можешь насладиться бокалом именно этого игристого.

---

Сладенькое

В отеле есть небольшая локация, где можно взять шоколад ручной работы — кстати, нам понравился. На витрине нет, но можно попросить дубайский шоколад и финики в шоколаде. Рядом можно положить себе мармеладки и что-то по типу M&M's.

Неподалёку находится кондитерская. Вот это место немного огорчило: столько слышала про него положительных отзывов, но каждый раз, когда мы туда заглядывали, нам говорили, что всё закончилось. Женщина, которая там работала, была какой-то неприветливой, неулыбчивой и немного выделялась на фоне других сотрудников. В какой-то момент мы просто перестали туда заходить. Там даже простых круассанов с шоколадом нет… Но зато я смогла взять там свой любимый медовик.

---

Персонал

В первую очередь хочется сказать про девушек по работе с гостями, которые были с нами на связи ещё до нашего приезда — именно Екатерину UCA и Sabrynę Krasnopolską. Они очень помогли нам с подготовкой, ответили на все вопросы и сделали всё, чтобы наш приезд прошёл максимально комфортно. Огромное им спасибо за это! Девушки окончательно успокоили нас и замотивировали приехать именно в этот отель. Они всегда были с нами на связи, обсуждали все моменты, которые нас волновали, и после общения с ними у нас не осталось никаких сомнений. Девушки даже помогли нам заранее зарезервировать павильоны на пирсе. Так что ещё до приезда в отель мы почувствовали высочайший уровень клиентоориентированности.

Также хочется отдельно поблагодарить наших замечательных ассистентов — Анну и Сабину! Девушки сделали наше пребывание в отеле просто замечательным. Именно их забота мотивирует нас вернуться сюда ещё! Сабина провела нам прекрасную экскурсию по отелю, а Анна и Сабина помогали нам на шведской линии, провожали в определённые локации. Девушки всегда были на связи, интересовались, как проходит наш отдых, и решали все наши маленькие вопросы. Мы действительно чувствовали их заботу на протяжении всего отдыха.

Также хочется немного упомянуть и слабые стороны. Возможно, мы уже избалованы отелями-конкурентами, но здесь местами мы не почувствовали сервиса премиального отеля. В любой локации мы довольно долго ждали заказы напитков — начиная с бара на пирсе и заканчивая ирландским пабом. 40-минутное ожидание здесь, похоже, норма. Сами официанты лишний раз не подойдут, не спросят, всё ли в порядке, даже если видят, что ты сидишь за столиком с пустыми бокалами. Нужно только самому пытаться их подозвать.

В ирландском пабе бармен обслуживал британских гостей, видел, что мы сидим прямо на соседних стульях с пустыми бокалами, и у него даже не возникло мысли предложить нам напитки или забрать эти бокалы. Когда я спросила у него, почему конкретно на нас у него нет времени, он ответил: «Здесь 300 человек смотрит футбол, мы не успеваем». Давненько я не ходила сама к бару, чтобы сделать заказ, поскольку в отелях такой же категории официанты всё-таки более расторопные.

Хочется похвалить бармена — к сожалению, не помним его имя — в ирландском пабе. Он делал реально крутые авторские коктейли: ему можно было просто сказать «хочу что-нибудь с манго» или «хочу коктейль с определённым напитком», и он сразу предлагал классные варианты!

Удивляет, что по умолчанию сотрудники не приносят фрукты, орешки, чипсы — нужно просить. А фрукты так вообще приносить не хотели изначально. Мы уже привыкли к определённому сервису, поэтому даже не ожидали такого.

Также немного огорчили сотрудники кондитерской — были какие-то негостеприимные. Спрашиваешь про какую-то позицию — отвечают: «finished». Ну и на этом всё.

С горничными мы даже не сталкивались практически. Единственный момент: пришли как-то после 21:30 в номер, а там подготовка ко сну, хотя мы указывали, что нам было бы удобно в районе 20:00–20:30.

Но если говорить в общем и целом, сотрудники произвели очень приятное впечатление. Многие понимали, что мы плохо видим, и помогали нам по максимуму! Сотрудник главного ресторана даже пошёл провожать нас до ирландского паба после ужина! Очень понравился нам сотрудник на пирсе с павильонами — Кадир, а также был великолепный парень в турецком ресторане вечером — Угур. Такой внимательный, такой заботливый. Вот это я понимаю — сервис на высоте!

---

Всякие мелочи

В первую очередь хотим сказать про интернет — он порадовал: ни разу не отваливался, работал стабильно везде, даже на пирсе удалось поговорить по WhatsApp! Радует, что везде по умолчанию ставят сухие и влажные салфетки, а коктейли сразу приносят с трубочками.

Ещё хочется упомянуть систему QR-кодов — она есть, но работает как-то странно. Даже если выбираешь русский язык, практически половина информации остаётся на турецком, плюс тебя постоянно выбрасывает в одно и то же меню. Короче, этот момент нужно было бы доработать, на наш взгляд.

Из приятного: ни разу здесь не столкнулись с пластиковой посудой, даже с твёрдым пластиком. Нам даже на пирсе приносили коктейли всегда в стекле — вот это мы понимаем уровень!

Несомненным плюсом конкретно для нас являются широкие полотенца. Поскольку шезлонг на солнце нагревается, а матрас на ощупь кожаный, широкие удобные полотенца — это просто спасение!

Карточки от номера — в обычном бумажном конверте. Вообще мелочь, но если бы был специальный картхолдер, было бы вообще прекрасно.

Поскольку мы не любители всяких тусовок, про анимацию ничего сказать не можем, но однозначно здесь не скучно! Большое количество баров, каждый день сразу несколько мероприятий вечером. Нас однозначно покорила живая музыка — сейчас с нежностью смотрим видео из отеля и понимаем, что хотим вернуться! Наши активные родители после наших рассказов и видео тоже уже мечтают сюда попасть!

Отель однозначно нас покорил! Есть огромное желание вернуться, особенно вдохновляет мысль про подогреваемые бассейны в несезон. Хотим сказать огромное спасибо всем сотрудникам за наш приятный отдых!