Дорогая Евгения!

Большое спасибо Вам за то, что снова выбрали Rixos Radamis и нашли время поделиться таким подробным и честным отзывом. ❤️ Для нас особенно ценно получать обратную связь от гостей, которые возвращаются к нам повторно и могут сравнить свой опыт с предыдущим визитом.

Мы очень рады, что второй отдых снова начался приятно: Вы отметили размещение, раннее заселение, бесплатный апгрейд номера, комфорт кровати и подушек, а также оперативность нашей команды. Ваши слова обязательно передадим коллегам — для нас это большая мотивация!

Отдельное спасибо за Ваши добрые слова в адрес нашей территории и команды, которая ежедневно ухаживает за зелёными насаждениями. Вы абсолютно правы — поддерживать такую большую и красивую территорию в идеальном состоянии требует огромной работы, и нам очень приятно, что Вы это заметили. 🌴🌿

В то же время нам искренне жаль, что в этот раз некоторые моменты оставили у Вас негативные впечатления. Особенно неприятно слышать о ситуациях с сотрудниками баров и пляжной зоны. Подобное поведение совершенно не соответствует стандартам гостеприимства Rixos и тому уровню сервиса, который мы стремимся предоставлять нашим гостям.

Мы обязательно передадим Ваши замечания ответственным руководителям для детального рассмотрения. Также примем во внимание Ваши комментарии относительно ресторанов à la carte, качества обслуживания и состояния лежаков и зонтов. Нам очень жаль, что по сравнению с прошлым визитом гастрономический опыт оказался для Вас менее впечатляющим.

Мы искренне ценим Ваше доверие и тот факт, что Вы дали Rixos Radamis второй шанс. Надеемся, что Ваш следующий визит позволит нам показать Вам именно тот уровень сервиса и гостеприимства, ради которого гости возвращаются к нам снова и снова.

Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Radamis и постараемся сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным. ☀️🌴

С теплом и благодарностью,
Мария
Assistant Guest Relations Manager
Rixos Radamis Sharm El Sheikh