Отдыхали с 21 июня две недели, семьей с двумя детьми. Обычно я пишу отзывы сразу, пока эмоции свежи, но в этот раз специально выдержала паузу. Хотелось, чтобы негативные впечатления, связанные с конкретными людьми, немного улеглись и не повлияли на общую объективную оценку отеля.

Основные моменты я уже описывала в прошлом отзыве, здесь добавлю свежие наблюдения. Итак, по порядку.

Впечатления об отеле (второй раз подряд)

Первое, с чего хочется начать, — это огромная благодарность Guest Relation Екатерине. Спасибо вам за ваш труд и заботу о гостях! На мой взгляд, Екатерина — настоящий бриллиант и душа отеля. Ни одна просьба не осталась без внимания, за что ей отдельное спасибо.

Номер в этом году был просто потрясающий. При заселении нас ждал приятный комплимент — фрукты и сладости. Уборка проходила каждый день до обеда, пока мы были на море, что с детьми очень удобно. Уборщик каждый день радовал нас забавными фигурами из полотенец, и мы с удовольствием оставляли ему чаевые в благодарность.

Территория отеля и пляж — чистые, ухоженные и очень уютные. Море, как всегда, прекрасно. Видно, что сотрудники стараются и относятся к своей работе и к гостям с душой.

Ресторан: большое разнообразие вкусных блюд. Было очень приятно увидеть знакомый персонал с прошлого года — создавалось ощущение, что вернулся в гости к друзьям. Свободные места всегда были, но, честно говоря, немного раздражали гости, которые в одиночку занимали столы, рассчитанные на большие компании, хотя рядом были свободные столики на двоих. Семьям с детьми приходилось сдвигать столы, чтобы сесть вместе. Пожалуйста, не будьте как эти невнимательные люди!

В остальном в ресторане чисто и комфортно. Еда оперативно докладывается, персонал максимально профессиональный.

О местном контингенте

Проблемы с чистотой возникали только в моменты большого наплыва отдыхающих из местного населения. Но это, скорее, вопрос менталитета и особенностей поведения, а не минус отеля. За пару дней до вылета мы попали на волну заезда местных гостей, и, честно говоря, была немного шокирована их манерами: надкусанная еда на раздаточных тарелках, набор овощей руками из общих емкостей и так далее. Я не говорю, что это ужасно или неприемлемо — это просто другая культура и восприятие, с которыми лично мне было некомфортно. В следующий раз буду внимательнее изучать, когда в отелях меньше местных отдыхающих, и выбирать даты исходя из этого.

Анимация и развлечения

Анимационная команда в этом году полностью новая. На мой взгляд, прошлогодние ребята были гораздо веселее, активнее и вовлеченнее. Шоу-программы показались однотипными и скучноватыми, особенно в сравнении с прошлым годом (мы тогда были во второй половине июля, и вечерние мероприятия были интереснее). Единственное исключение за две недели — световое шоу в день нашего вылета, оно действительно понравилось.

Самый неприятный момент — фотографы

Теперь о том, что сильно подпортило впечатления. Это, к сожалению, фотограф и его помощник, предлагающий услуги на пляже. По сравнению с прошлогодней командой — это просто «тихий ужас». В прошлом году ребята оставили незабываемые позитивные эмоции и сделали потрясающие кадры, из которых мы не могли выбрать и купили все. В этом же году мы столкнулись с совершенно обратным: наглость, хамство, полное игнорирование пожеланий, нарушение договоренностей и, как результат, откровенно слабые снимки. Я даже специально не брала свой фотоаппарат, полагаясь на их профессионализм, и очень об этом пожалела. Очень надеюсь, что руководство отеля обратит на это внимание и в следующем сезоне заменит этих людей на приятных и компетентных специалистов.

Итог: Отель замечательный, и мы, скорее всего, вернемся сюда еще. Но в следующий раз буду тщательнее выбирать даты поездки и очень надеюсь, что проблема с фотографом решится. Рекомендую отель, но советую быть готовыми к этим нюансам.