Постараюсь достаточно корректно отразить в отзыве минусы данного отеля, чтобы люди, планирующие свой отдых, понимали с какими моментами могут столкнуться.

В том году мы семьёй были в отеле этой же сети Jaz Elite Asteria. Сразу отмечу, что этот отель не дотягивает до уровня Elite. Если почитав отзывы, вы решите ехать в Casa del Mar, то советую выбрать Asteria.

1. Питание. Очень посредственное. В основном ресторане всё, что мы ели было свежее,но не супер вкусное. Те питание в основном ресторане самое простое. Но в других кафе и пляжных барах оно плохое. Пицца не пицца, бургер - это 2 куска хлеба и котлета. Сухое, не сочное мясо. Что может быть проще,чем накормить туриста на отдыхе....? Неужели нельзя добавить зелень, соус, огурец и тд и у вас получится вкусный и сочный перекус?

2. Бары. Это отдельное "удовольствие". Единственный бар, где вы сможете выпить нормальный коктейль с нормальным к вам отношением - это лоби бар. На этом всё. Ужасное содержимое льют вам как свиньям, лед кидают то руками, то специальным савком. Ни вкуса, ни цвета, ни рецепта. Просто делают вам мохито из 1 листика мяты и лимона. Это невозможно пить. У всех банный напитков есть рецепт. Просто нужно открыть и налить все ингредиенты не "на глаз", а по рецепту. Вечное отсутствие льда. В баре на пляже стоит ёмкость с водой (бутылированной воды нет в отеле вообще) на солнце и нет льда. Те вы если захотите попить, то пить вы будете кипяток! Уважаемый отель, если вы выбираете такую концепцию с водой, за этим необходимо следить! Чтобы была холодная вода на каждом углу.

3. Персонал. Это самый большой минус этого отеля. Вам тут не рады, особенно если вы русский. И это не скрывают. Руководящие менеджеры интересуются как вам отель и тд, на этом всё. Бармен открыто вас недочёты обслуживать: бар у бассейна, мы 10 минут ждали когда нас обслужат, всех обслуживали (иностранцев), я стояла и ждала. После мне сказали: иди на пляж, тебе всё принесут. Я ответила, что я хочу дождаться. В итоге мне налили непойми что и в след обругали! Я вылила этот ужас под ближайший куст.

На пляже в баре такая же история: или сядь, тебе принесут. И ждём мы 15 минут, можно умереть от жажды за это время. Пока доносят коктейли, льда там почти нет. Но помимо этого, официант имеет наглость подойти и сказать: скажи мне, я всё принесу, не надо ходить тут. Мне вот интересно: не возникает у него мысли, что я могу хотеть подняться с лежака и самостоятельно куда-то дойти своими ногами? Вся доброжелательность- это показуха. Управление персоналом в отеле на очень слабом уровне! Так же мне было сказано (менеджер guest relation), что основные гости это иностранцы. Которые возвращаются в этот отель много раз в этот отель. Я постелила много стран и много отелей и скажу так: вы попробуйте удовлетворить потребности русского гостя. Который знает что хочет пить и каким это должно быть, который понимает в кухне, который видит грязную униформу, знает ни один язык и понимает кто и что говорит из персонала. Я не сравниваю отель с другими отелями, я сравниваю этот отель с отелем этой же сети, и это небо и земля! Менеджерский состав Elite Asteria однозначно более компетентный и клиентоориентировнный. Русским гостям Casa del Mar я не рекомендую.

4. Заселение. Тут всё было отлично. Прекрасная девушка София на ресепшене учла все пожелания и была максимально внимательна.

Я не хотела писать отзыв, но отношение рядового персонала вынудило это сделать. Возьмите пример с Serry beach, где каждое ранее утро менеджер своего направления выстраивает своих сотрудников и дает им наставления. И вы,как гость, можете подойти и высказать своё мнение или дать комментарии по обслуживанию конкретного официанта.

Все эти минусы мы ощутили на себе за 2 дня пребывания тут. Отзыв дополню по истечении 14 дней нашего тут пребывания.