Мы отдыхали в этом отеле с 5 по 25 июля.

По приезде нас очень тепло встретили на ресепшен и быстро заселили в номер 1320. В целом отель оставил хорошее впечатление. Особенно хотелось бы выразить искреннюю благодарность начальнику службы ресепшен Hany Morsy и заместителю начальника ресторана Sayed Abdou. Это настоящие профессионалы, которые всегда были внимательны, доброжелательны и готовы помочь.

К сожалению, общее впечатление от отдыха было омрачено работой некоторых сотрудников. В частности, начальник бара Abdul Gany, на наш взгляд, создал нездоровую атмосферу в работе бара. Складывалось впечатление, что большинство официантов, работающих под его руководством, не заинтересованы в качественном обслуживании гостей.

Также хотелось бы обратить внимание руководства на организацию питания. Неоднократно наблюдали, как повара буквально закрывали собой подносы с мясными блюдами, после чего часть еды передавалась сотрудникам кухни и официантам. Это выглядело очень странно и неприятно. По этой причине мы с супругой старались реже брать мясные блюда в ресторане.

В целом отель хороший, с достойным сервисом и комфортными условиями для отдыха. Однако отдельные сотрудники, к сожалению, существенно портят общее впечатление. Надеемся, что руководство обратит внимание на эти замечания и примет необходимые меры. Будем признательны за официальный ответ.