Третий раз были в этом отеле, возвращались потому что нам нравится номера Pool villa. Но к сожалению некоторые изменения нас не порадовали. Мы заранее писали письмо с пожеланием какую виллу мы хотим (80% вилл нас бы устроило, ничего особенного не просили), в итоге нам дают с малюсеньким бассейном с видом на стену, я даже не знала, что такие есть. После нескольких походов на ресепшен нам поменяли в этот же день.

Теперь о новых проблемах отеля, старые не буду писать)) Основная проблема в том, что открыли новый отель Rixos Bay и вся инфраструктура общая для двух отелей, а отели явно не справляются с таким количеством народа. В основном ресторане постоянная толкучка, как в столовой, стол еще надо поискать. Хорошо хоть, что есть другой ресторан для завтрака, о котором походу мало кто знает и там тишина)) Выбор еды в основном ресторане стал похуже, чем в наши предыдущие посещения отеля, особенно не хватило вкуснейших круассанов, сейчас уже не такие. Пережаривают картошку фри и наггетсы именно в основном ресторане, есть невозможно! Картофельное пюре ужасное, помять нормально не могут картофель, хотя в прошлые приезды было вкуснейшее. Кальмары и мидии теперь вообще никакие, специально что ли, чтобы не разбирали, а на видео хорошо смотрелись))

С а ля картами всё хорошо, хотя система записи тоже не порадовала, можно записаться сразу только в 3, когда сходите в один можно записаться в следующий, и посещать каждый можно только один раз, в итоге не во все, что хотели, мы смогли поймать запись.

Следущая самая большая проблема это пляж! Хороший пляж один, новый пляж это лужа по колено с ракушками и водорослями, в итоге все хотят на старый пляж с прекрасным песочком, а вместить всех он просто не может. В итоге ругань на пляже постоянно! В 8 утра лежаков свободных уже нет, мы пробовали занимать в 7 утра, но если не вернутся через час, вещи убирают, т.е нужно сидеть на этом лежаке. Постоянный круговорот убранных вещей и ругающихся людей не очень располагает к расслабленному отдыху. Мы решили снимать кабаны (от 150 долларов), но и тут без разбирательств не обошлось. Мы забронировали на несколько дней, посетив первый раз, решили на следущий раз поменять номер кабаны, подошли к гестрелейшн, я сказала, что хочу узнать какие номера кабан свободны, русскоговорящая девушка кому-то написала и сказала, что пока не отвечают и попросила оставить номер телефона, тут я сказала, что хочу поменять номер кабаны, а не сделать новую бронь, она поменялась в лице и сказала, что если поменяет то только на самую дальнюю! Я подошла к англоговорящему персоналу и попросила главного менеджера, его естественно не нашлось на месте, но кабану мне поменяли через 3 минуты)) У меня очень большие вопросы к клиентоориентированости русскоговорящей гестрелейшн, даже возникли мысли, не из тех ли она стран, где не любят русских...

Вообще сложилось впечатление, что постоянные клиенты отелю не нужны, к ним и так приедут, хотя рейтинг отеля упал до 3 звезд... Даже не знаю посетим ли мы этот отель еще раз, хоть и виллы нам очень нравятся, но не факт что в моей памяти сотрется, как я постоянно ругалась как нигде и никогда раньше... Хотелось бы конечно увидеть какие-то изменения в лучшую сторону. Возможно если откроют старый ресторан и их будет 2, то одной проблемой будет меньше. Машинок тоже надо добавить и продумать маршруты, их тоже не хватает. А вот с пляжем я даже не представляю как отелю решить вопрос, только в холодное время там будет наверно комфортно всем, а вот пока теплое море, я бы наверно туда не поехала.