за последние 30 дней
Кража вещей и полное отсутствие безопасности в отеле
Отдыхали в отеле Life Belek в июле 2026 года и остались в шоке от уровня безопасности и отношения администрации.Наш номер находился на первом этаже. Я оставила свою бейсболку сушиться прямо около номера на специальной сушилке. Через некоторое время вещь просто исчезла — её украли. На первом этаже, где мимо номеров постоянно ходят люди, это недопустимо.Сразу же обратилась к администрации отеля с логичной просьбой отсмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы найти вора. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что камеры в отеле установлены «для галочки» и их зона видимости вообще не дотягивает до номеров на первом этаже!Безопасность в отеле на нулевом уровне. Администрация абсолютно беспомощна, не способна защитить имущество гостей и никак не помогла в решении проблемы. Если на первом этаже могут вот так просто утащить личные вещи средь бела дня, то за ценные вещи в номерах становится по-настоящему страшно. Категорически не рекомендую этот отель, если вам важен собственный покой и сохранность ваших вещей.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ситуация с пропавшей личной вещью омрачила Ваше пребывание в нашем отеле.
Хотели бы отметить, что после получения Вашего обращения сотрудники отеля не оставили ситуацию без внимания. Информация была передана ответственным службам, был проверен указанный временной промежуток и проведены необходимые внутренние проверки. К сожалению, в результате проведённых проверок обстоятельств, подтверждающих факт кражи, выявлено не было, а найти указанную Вами бейсболку также не удалось.
В отеле действует служба Lost & Found (бюро находок), куда передаются все обнаруженные на территории отеля личные вещи гостей. Каждая найденная вещь регистрируется и хранится в соответствии с установленной процедурой. Поэтому в случае обнаружения оставленной или потерянной вещи сотрудники имеют возможность установить её владельца и вернуть ему.
Также хотели бы обратить внимание, что наличие камер видеонаблюдения не означает, что все зоны территории отеля находятся в зоне их прямой видимости. Камеры устанавливаются в определённых местах с учётом требований безопасности и законодательства, поэтому техническая возможность отследить каждую точку территории, в том числе непосредственно перед каждым номером, отсутствует.
При этом утверждение о том, что «безопасность в отеле находится на нулевом уровне», на наш взгляд, не соответствует проведённой проверке и общей организации безопасности в отеле. Подобные обращения рассматриваются нами внимательно, и при выявлении фактов неправомерного поведения со стороны гостей или иных лиц принимаются соответствующие меры в рамках установленных правил отеля, вплоть до прекращения проживания нарушителя в отеле.
Нам искренне жаль, что нам не удалось найти Вашу бейсболку, однако хотели бы подчеркнуть, что обращение было рассмотрено и необходимые действия со стороны отеля были предприняты.
С уважением,
Armas Life Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?