за последние 30 дней
В шоке от уровня отеля!!! Ужас!!! Не уважают гостей! Все не работает! Не возможно находиться!!!
Всей семьей находимся в данном отеле, я в глубоком шоке от уровня номеров, нас заселили в семейный номер, нас 5 человек, с самого первого дня настроение испортилось неработающими картами!!! Элементарно, невозможно попасть в номер!!!! У нас маленький ребенок, она орет, голодная, а я должна бежать на ресепшен, потому что их карты перестали открывать!!!! 2 дня разборок, выдали новые!!!!! Прошло 2 дня, снова перестали работать )))) Уже культурно общаться нет желания!!!! Дальше больше…. Душ не работал- сделали!!!! Свет в коридоре не выключался- тоже сделали ))) муравьи бегают на балконе. Яблоко надкусили, положили у телевизора, через пару часов набежали мураши)))) зубных щеток нет, халатов нет!!!!!! Сейф заблокировался, пришлось бежать на ресепшен! Паук в ванной…. В общем, складывается впечатление какого то ужаса!!! За все годы поездок в Турцию я такое впервые вижу!!Единственное из плюсов: Персонал отзывчивый,неплохо кормят и наливают…. Без коктейлей тут находиться вообще нельзя!!!! Повелась на хорошие отзывы, все это не правда, после того что я тут увидела!!!! Я приехала отдыхать, а отдых испорчен, сегодня на ресепшене ругалась громко , довели!!!! 600 000 отдали за путевку…. За что??? Этот отель тянет на 3 звезды!!!! Тут дорого- богато только в здании а номера старые, все на ладон дышат! Неоднократно просила поменять номер, говорят: нет свободных номеров ! Привезла с собой ЕВРО, даже деньги тратить не буду, ни копейки, нет никакого настроения ! Еще 3 дня отдыха…. Дай Бог, перетерплю!!!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в Spice Hotel & Spa.
Нам важно отметить, что описанные Вами ситуации не соответствуют уровню сервиса, которого мы стремимся придерживаться. Вопросы, связанные с доступом в номер, техническим оснащением и комплектацией номера, требуют особого внимания, и Ваши замечания были приняты к рассмотрению соответствующими отделами.
При этом мы рады, что Вы положительно оценили внимательное отношение нашего персонала, питание и напитки. Для нас это особенно важно, поскольку наша команда ежедневно старается сделать пребывание гостей максимально комфортным.
Что касается Вашего запроса на смену номера, возможность переселения всегда зависит от фактической загрузки и наличия свободных номеров соответствующей категории в конкретный период.
Мы ценим Ваше мнение и воспринимаем обратную связь как возможность для дальнейшего совершенствования наших услуг. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более комфортный опыт и изменить Ваше впечатление об отеле.
С уважением
Вы действительно хотите удалить комментарий?