Выбрали этот отель, потому что прочитали восторженные отзывы, подтверждение которым в реальности не нашли.

Лично для меня это худщий отель, в котором я была за 25 лет посещения Турции (с небольшими перерывами по объективным всем известным причинам) с частотой 1 - 2 раза в год. И мы отдыхали не в люксах, а в обычных хороших пятерках (понимаю, что у всех разные нормы и референсы, поэтому перечислю: Kirman Belazur, Blue Waters, Belconti, Club Mega Saray, Adaliya, IC Santai, Hilton Kemer, Limak Arcadia, Limak Atlantis, Voyage Sorgun). Понимаю, что у всех разные приоритеты и разные нормы, поэтому постараюсь просто перечислись по факту, не обижайтесь, если наши впечатления не совпали.

Из уважения к людям, которые хорошо делают свою работу и нам помогали, перечислю плюсы:

1. Guest relations, Оксана - ранее все мое общение с этой функцией в отелях ограничивалось записью в а-ля карт. В этом отеле с гест релейшенз пришлось общаться каждый день и это общение было очень приятным, люди действительно заинтересованы вам помочь и не жалеют на это сил и времени. Просто они не всесильны. Отель должен очень высоко ценить этих сотрудников, особенно Оксану, она во многом сгладила наши впечатления.

2. Анимационная команда - действительно сильная, как в старые добрые времена, многие шоу делают своими силами, много юмора, танцев. Шеф анимации устраивает концерты с турецкими песнями в его исполнении в амфитеатре после шоу (аудитория - в основном Турки, нашим это не очень инетерсно). Его команда после шоу устраивает массовые танцы в снэк баре. Но, нужно учитывать, что это больше для взрослых или подростков. Работы мини клуба для более маленьких детей я вообще нигде не видела.

3. Приветливые сотрудники - милые уборщицы, официанты в снек баре (вы сразу заметите выссокого официанта (или менеджера), который старается всем помочь и обслужить, мужчина, который готовит курицу в палаточке) - на них строится душевность отеля.

4. В ресторане всегда были в доступе фрукты: яблоки, груши, персики, очень вкусная черешня, арбузы, дыни, бананы.

5. Расположение - сразу при выходе из отеля Базар, есть недалеко Мигрос, Карфур, есть куда сходить.

Факты, которые не понравились:

1. ПИТАНИЕ - по моему мнению выбор очень небольшой и мало что было для меня вкусно. В ресторане мы часто сталкивались с очередями, блюда своевременно не обновлялись и приходилось смотреть на пустые тарелки/лотки - я просто ходила и искала, что положить себе в тарелку не из принципа, что понравлось, а из принципа, что вообще есть в наличии. Никогда ранее в отелях я не замечала момента, когда меняют лотки. В один день я не выдержала, у меня просто были слезы - мы заплатили немаленькие деньги не для того, чтобы смотреть на пустые тарелки. Я обратилась к персоналу, они вызвали Оксану и главного менеджера. С тех пор он постоянно был в зале, через несколько дней очередей стало поменьше (хотя, такое ощущение, что и количество людей в отеле уменьшилось).

Например, в рыбный день ассортимент побольше, действительно есть креветки, и может быть даже что-то еще - но мы не успели увидеть. Потому что креветки вынесли в начале ужина, их быстро разобрали и больше не приносили. Мы пришли в 19.30 на ужин и креветки видели только в тарелках у гостей. И так со многим.

Десерты в основном на мой вкус невкусные. вкусные те, что с белым кремом - эклеры, профитроли, тарталетки - но их очень быстро разбирают и больше не выносят, поэтому, как повезет)).

Кофе на вкус как Jacobs 3 в 1 порошковый на сухом молоке. Сначала был большой контраст после дома и хорошей кофе машины, потом привыкли). В кофейне тоже такой же кофе.

2. В отеле официанты не обслуживают столы - то есть, они только убирают посуду (и то, зачастую ,после того, как вы уже поели и ушли), напитки они не разносят - ни в ресторане, ни в барах. если хотите заказать напиток - подходите к бару и сами берете (заказываете).

Во всех барах, кроме основного ресторана, используется платиковая посуда - то есть вам наливают вино, пиво, коктейли в пластиковый стаканчик.

Бутылочное пиво только в баре при ресепшен. И орешки тоже только там.

3. Номера - у нас был двухэтажный семейный номер. На фото отельера он выглядит более просторным, чем на самом деле. по факту нижний этаж выглядит как обычный стандарт, но он перерезан лестницей на второй этаж, которая съедает пространство. Первое время мы постоянно об нее бились голой. В номере только один санузел. Обратите мнимание, что второй этаж не изолирован от первого, двери нет, только небольшая парегородка, которая немного загораживает свет, но никак не изолирует звук, по сути, это все одно большое пространство.

Минибара на втором этаже нет, только шкаф для него.

Мы приехали с двумя детьми подростками, оплатили размещение на 4 человек (у нас уже никто не считается, как ребенок, т.к. всем больше 12 лет), при этом на ресепшен нам выдали только 2 карты-ключа. Если хотите дополнительный ключ - 10 евро.

У нас в номере убирали в целом неплохо (только не заглядывайте под кровати для сохранения нервов, и гель для душа не пополняли - я каждый раз просила через guest relations, пришлось даже дважды мыться шампунем). Сестра моя с семьей жила тоже в семейном номере, так вот у них рундук не мыли ни разу, волосы в ванной не убирали. Она очень недовольная уборкой.

В нашем номере не работала вентиляция в туалете. Обратились в guest relations, через них нам предложили поменять номер, но мы не стали, не хотелось тратить силы и время на переезд.

В целом ремонт в номере вроде свежий, но неаккуратный, материалы использованы дешевые, это бросается в глаза, особенно в ванной.

Мини бар заполняется каждый день - кола, фанта (местные в пластике!) и вода. Пиво не кладут, снеки тоже.

4. Лежаки у бассейна и моря - это наша боль. Просто Дикий Запад. Люди занимают себе шезлонги сразу в нескольких местах - у моря, у одного бассейна, у другого бассейна - разными ненужными вещами еще с вечера! или с раннего утра. И потом могут просто не прийти в одно из мест - наблюдали это многократно (фото прилагаю). Турки приезжают отдыхать со своими полотенцами, поэтому, у них много есть вариантоов, что положить). Отель это никак не регулирует, на наши жалобы они прямо сказали, что не вмешиваются, гости разбираются сами (и доходило до драк). Если вы выходите, например, в 9.30, найти одиночные шезлонги еще где-то можно, но на семью - без вариантов, и не факт, что у вас будет зонт. В других отелях можно было попросить сотрудника, и он принесет доп зонтик и шезлонг - тут такого не заметили.

5. Интернет работает только в основном здании, на пляже, у бассейна - постоянно отрубается, работает очень плохо, то просит снова авторизоваться, то просто отключается без предупреждения, то не грузит. Видео получается загрузить только в номере.

6. Если вы будете болеть в этом отеле, обращайтесь к врачу. Мы не обратились и сейчас я не могу написать в отзыве об этом, т.к. нет подтверждения от врача.

7. Это будет, наверное, эмоциональный пункт, но тем не менее - для меня важной составляющей отдыха является комбинация: днем релакс и максимальный комфорт - вечером ощущение праздника, когда ты выходишь на ужин каждый вечер, как на праздник, и потом продложаешь в какой-то уютной обстановке. Тут же нет ни первого ни второго - утром борьба за шезлонги, вечером - за еду, место в баре (на живую музыку вчера так и не смогли сесть - просто нет мест, я не знаю, как отель рассчитвыет ресурсы на отдахыющих, которых заселил).

Живая музыка на мой вкус тоже не очень, ребята хорошо поют, но это скорее концерт молодежной кавер-группы, которая поет под минусовку. Мне больше нравится, когда это живой бенд в камерной обстановке, в красивом баре. Обычно отели разделяют потоки людей по интересам - для кого-то шумное шоу, для кого-то параллельно камерное представление в баре на пляже, например.

Учитываете еще, что шоу в амфитеатре - он полностью забит, сиденья неудобные, вход в него только с одной стороны, то есть единственный вход - если уж пришли, выйти незамеченным в середине шоу не получится.

Вывод, который мы сделали для себя - по наше йоценке отель максимум 4 звезды, цену свою не оправдал. При этом мы видим, что многим нравится, есть турки, которые возвращаются в него уже не первый раз. Наверное, душевность какая-то есть. Но для нас минусы перевешиваюся плюсы.