Всем привет!

В этот раз судьба завела нас в Nova Life Hotel, который позиционирует себя как 5* и UAI. К сожалению, после отдыха могу сказать, что до заявленного уровня отелю, на мой взгляд, ещё очень далеко.

Начну с самого начала — с заселения и отношения персонала.

Мы переезжали из другого отеля в Сиде и приехали примерно в 14:30. Время выбрали не случайно, поскольку официальное заселение в отелях обычно начинается с 14:00. Однако на ресепшене нам сказали, что номер ещё не готов, и предложили сходить пообедать и подождать.

Ну что делать — пошли пообедали. И тут получили первое разочарование, о котором расскажу ниже. После обеда вернулись на ресепшен, и нас наконец заселили.

Первое впечатление от номера — «О ужас». Фото приложу, там всё будет видно.

Розетка просто висит, освещение в номере очень слабое. Кондиционер запускается буквально с божьей помощью. Пульт от кондиционера без крышки, батарейки в нём все погрызанные. В общем, для отеля, который позиционирует себя как 5*, выглядит это всё довольно печально.

Но самое интересное — балкон. При выходе на него прямо перед вами находятся блоки кондиционеров, которые выдувают горячий воздух непосредственно на балкон. При температуре на улице около +30 °C вечером посидеть на балконе практически невозможно.

Ладно, решили не портить себе отдых и смириться с этими недостатками. Пошли посмотреть территорию и море.

И тут тоже не обошлось без приключений — застряли в лифте. Точнее, лифт на втором этаже открывает двери, а дальше просто не едет вниз. При этом вверх едет нормально. Весёлое начало отдыха :)

Теперь о хорошем — море и пляж.

Здесь вопросов практически нет. До моря ведёт новый и аккуратный тоннель. На пляже два больших пирса, есть кафе и бар. Само море нам понравилось, здесь действительно всё хорошо.

А вот с питанием ситуация гораздо печальнее.

Сегодня на ужине были тухлые мидии. Именно тухлые — запах был настолько сильным, что это невозможно было не заметить. На моё замечание шеф-повар совершенно спокойно ответил, что это «нормальный запах». Для меня это вообще неприемлемо, особенно для отеля, который заявляет себя как 5* и UAI.

Теперь отдельно про концепцию UAI.

На практике я её здесь не увидел.

На ночь — только суп, причём без выбора, один вид. Алкоголь преимущественно турецкий, европейского крепкого алкоголя нет. Пиво — бутылочное. Кола и соки доступны только в лобби-баре.

Также отель позиционирует себя как подходящий для семейного отдыха, но при этом детской анимации фактически нет.

Отдельный момент — расположение. Вокруг отеля практически ничего нет, да и непосредственно в самом отеле развлечений и активностей немного. Поэтому если вы привыкли к полноценной инфраструктуре и активной жизни внутри отеля, здесь может быть скучно.

Есть вопросы и к уборке номера. При уборке мини-бар не пополняют автоматически. Практически каждый день приходится дополнительно напоминать об этом через администратора.

Итог

К сожалению, впечатления от отеля у нас в целом очень негативные.

Из действительно хорошего могу выделить море, пляж, тоннель к морю и пирсы.

Но всё остальное — номер, состояние некоторых элементов инфраструктуры, питание, работа персонала и несоответствие заявленной концепции UAI — оставило очень неприятное впечатление.

Я прекрасно понимаю, что у каждого свои требования к отдыху и восприятие отеля может отличаться. Но если отель позиционирует себя как 5 UAI*, то лично я ожидаю соответствующего уровня сервиса и качества.

На данный момент, к сожалению, Nova Life Hotel я бы не рекомендовал тем, кто действительно ищет полноценный 5 UAI отдых*.