К сожалению, отдых в этом отеле стал для нас большим разочарованием. Мы настолько остались недовольны уровнем сервиса и общей атмосферой, что в итоге решили не оставаться последние два дня и переехали в другой отель, несмотря на то, что проживание здесь уже было полностью оплачено.

Начну с пляжа. Если вы выбираете этот отель в надежде на приватный, спокойный и уединённый пляжный отдых, имейте в виду, что реальность может сильно отличаться от ожиданий. Пляж не используется исключительно гостями отеля — сюда приезжает много других посетителей и местных жителей. Особенно по выходным становится очень многолюдно. В нашем случае людей было настолько много, что бары просто не справлялись.

Отдельная неприятная ситуация произошла с полотенцами. Мы оставили полотенца возле лежаков и пошли купаться. Пока находились в море, кто-то их просто забрал. Когда мы вышли из воды и попросили новые полотенца, сотрудники ответили: «Извините, полотенец больше нет».

Мы несколько раз объяснили, что являемся гостями отеля, что наши полотенца забрали, пока мы купались, а на улице ветрено и прохладно и мы стоим совершенно мокрые. Но нам так никто и не помог и никакого решения не предложил. Пришлось просто уходить мокрыми.

Я много путешествую и действительно впервые сталкиваюсь с таким отношением в Radisson. От отеля такого уровня ожидаешь совершенно другого сервиса и хотя бы желания решить элементарную проблему гостя.

Отдельная история произошла с питанием. Мы дважды ели в находящемся рядом Big Chefs. После первого посещения на следующий день у нас появились симптомы расстройства ЖКТ. Когда стало лучше, мы снова поели там, после чего симптомы вернулись и стали значительно сильнее.

У меня и сестры всё прошло относительно легко, а младшему брату стало настолько плохо, что начались сильная диарея, рвота и поднялась температура до 38,2°C. Нам пришлось ехать в больницу. Там ему поставили диагноз «инфекционный гастроэнтерит», сделали анализы и капельницы. Медицинская помощь обошлась примерно в 745 евро.

Разумеется, мы не можем медицински доказать точный источник инфекции и поэтому не утверждаем, что причиной был именно ресторан. Но последовательность событий была именно такой, и считаю важным рассказать об этом другим туристам.

Больше всего разочаровало отношение отеля ко всем возникавшим проблемам. За всё время нам никто не предложил никакого решения, бонуса, компенсации или хотя бы небольшого жеста со стороны отеля. В основном ответ сводился к тому, что наши замечания «учтут».

В результате мы настолько разочаровались в отеле и уровне обслуживания, что решили уехать за два дня до окончания проживания и переселиться в другой отель, хотя эти две ночи уже были оплачены. Нам было проще потерять деньги, чем проводить здесь оставшуюся часть отпуска.

И только когда мы уже пришли на check-out с вещами и окончательно решили уехать, сотрудники начали спрашивать, что они могут сделать, чтобы изменить наше мнение об отеле. Но в этот момент это уже было совершенно не нужно. Хотелось увидеть такое желание помочь тогда, когда проблемы действительно происходили, а не тогда, когда гости уже решили уехать.

В итоге вместо спокойного отдыха мы получили переполненный пляж, отсутствие элементарной помощи со стороны персонала, пропавшие полотенца, поездку с младшим братом в больницу и досрочный переезд в другой отель.

Для нас это был крайне неудачный опыт. В этот отель мы точно больше не вернёмся. Более того, после этой поездки впечатление от Бодрума в целом оказалось настолько неприятным, что возвращаться сюда на отдых желания пока тоже нет.