В качестве вступления скажу, что это наш 9-ый семейный отдых в Турции и этот отель - один из лучших наших отелей (по совокупности впечатлений).

Отель старый, требуется серьёзная реновация. Где-то её уже успели провести, где-то нет. Видно, что работа идёт. Надеюсь, со временем он станет ещё лучше. Отель семейный, но тусовочный, в нём много молодёжи - нам это очень понравилось. Молодёжь из разных стран знакомилась, вместе танцевали на дискотеке, а после дискотеки - тусили в пляжном баре (ну, и не только молодёжь).

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ

В отель мы приехали в 20.00. На ресепшене нас встретили радушно. К письму от Tophotels отнеслись внимательно, сразу отсканировали его.

Поскольку основной ресторан работает до 21.00, нам предложили сначала поужинать, а потом заселяться. Объяснили, как пройти до ресторана. Поужинав, мы вернулись на ресепшен. У нас был заказан 2-ухэтажный семейный номер. Но нас предупредили, что кровати на 1-ом этаже там рассчитаны именно на детей, максимум на подростков. А у нас дети мало того, что взрослые, ещё и высокие. Нам предложили 2 стандарта вместо нашего семейного. Чтобы у нас не оставалось сомнений, нам предложили сначала посмотреть семейный номер и 2 стандарта в корпусе Phoenix Hill, а потом - 2 стандарта в главном корпусе. Посадили нас в багги, погрузили чемоданы и повезли на просмотр номеров. Водитель багги очень вежливый парень. Терпеливо показал нам все номера. Нам больше понравились 2 стандарта в главном корпусе (см.фото). Он привёз наши чемоданы, оперативно организовал, чтобы нам вынесли из одного номера лишнюю дополнительную кровать. К сожалению, не запомнила его имя.

НОМЕР

Номер стандартный, с балконом. У нас был просто потрясающий вид на сад и подъездную дорогу к корпусу (см. фото). Есть минибар (воду пополняют каждый день), чайный уголок: чайник, чашки, кофе, сливки, сахар в пакетиках (см. фото). Номера уставшие, но уютные. Ванная комната довольно просторная. Ванна с занавеской (мне даже так удобнее было, в душевых кабинах тесновато бывает). Есть фен, но не очень мощный. Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа и жидкое мыло находятся во флаконах, прикреплённых к стене (см. фото). Иногда горничные забывают их доливать, не стесняйтесь напоминать им. Большой шкаф для вещей, сейф бесплатный.

Кстати, номера в корпусе Phoenix Hill более современные, после ремонта, но нам сам корпус не очень понравился, чем-то напомнил подземный гараж, плюс вид из окон нам не понравился. Номера в главном корпусе хоть и старенькие, но показались нам уютнее.

Горничные работают спустя рукава, очень медленно. Уборка поверхностная. То одно забудут положить, то другое. По 100 раз напоминать приходилось. Обычно я оставляю чаевые, но тут - однозначно не заслужили.

РЕСТОРАНЫ и БАРЫ

Питание хорошее, но мы избалованы хорошими отелями, поэтому немного придерусь. Первые дня 3 мы пробовали пообедать в баре уличных закусок и в фудкорте на пляже, но ассортимент для нас оказался бедноват, плюс не было супчиков, поэтому потом мы ходили обедать на веранду основного ресторана, там стулья пластиковые, не промокают, и можно сидеть в парео поверх купальника.

Завтраки хорошие, было из чего выбрать: несколько видов омлета, яичница, варёные яйца, сыры, колбаса, каши, фрукты, много выпечки, сухие завтраки, холодное и горячее молоко. Кофе из кофемашин, чай заварной и в пакетиках, апельсиновый сок.

На ужин меню было самое разнообразное: блюда из мяса разных видов, в том числе томлёное мясо, варёный язык, соте из говяжьего сердца, блюда из рыбы и морепродуктов (немного, но вкусные), всевозможные салаты, холодные закуски, сладости (тортики, пахлава). Были рыбные дни. Нам не хватило турецкой ночи.

Из напитков в ресторане: белое и розовое вино, пиво, б/алкогольные газировки на разлив, лимонад.

В самый разгар ужина в основном зале сложновато было найти место, а на улице мы сидеть не любили, тогда мы уходили на второй этаж ресторана. Там тоже есть бар, небольшой зал и ещё одна веранда.

Также был ночной приём приём пищи. Всегда был один вид супа, небольшой ассортимент горячих и холодных закусок с ужина, овощи, фрукты.

Около основного ресторана была палатка с мороженым, работавшая в определённые часы.

В баре уличных закусок были пицца, наггетсы, хот-доги, луковые кольца, картошка фри, салаты.

Около бара находится палатка, где пекут лепёшки гёзлеме с разными начинками: мясо, сыр, сыр с зеленью, сахар. Гёзлеме очень вкусные, но за ними нужно было долго стоять в очереди. Рядом был холодильник с порционным айраном.

В фудкорте на пляже были сэндвичи в холодильниках, горячие вафли с шоколадом и мороженое (в определённые часы).

В барах напитки, в основном, местные, весь крепкий алкоголь в наличии, вино, пиво, есть местный Бейлис. Сложные коктейли делают только в лобби баре и в баре Sunset (на пляже). Простые коктейли делают в Скай баре (около амфитеатра).

Наша отдельная любовь - уютная кофейня с очень вкусным кофе (см.фото). Много сиропов на выбор. Делают как горячий, так и айс-кофе. Десертов там тоже было много, но мы не по ним.

Часы работы ресторанов см. на фото.

МОРЕ И ПЛЯЖ

Пляж песочный, оооочень длинный (см. фото). По всей видимости, раньше он был ещё длиннее (это видно на схеме отеля и заметно при прогулке по пляжу, но сейчас работает только центральная часть старого пляжа. Читала в других отзывах, что, мол, песок грязный. Мы этого не заметили. Да, не песчинка к песчинке, но окурки, ветки и мусор в песке мы не видели. На пляже есть 3 качелей (в начале, в середине и в конце). На них получаются отличные атмосферные фотки.

Заход в море - песок с небольшими камешками, довольно комфортный. Спуск дна очень пологий, глубина начинается довольно далеко от берега (удобно для детей и тех, кто не очень уверенно плавает). В конце пляжа, у бара Сансет есть пирс, но с него никто не купался. Его используют, в основном, как фотозону.

На пляже есть души, туалеты и кабинки для переодевания. В ближнем конце пляжа ближайший бар - это бар у бассейна, в середине пляжа - бар фудкорта с закусками, в конце пляжа, где шатры - пляжный бар Сансет.

Теперь о минусах. Для нас самый главный минус - это отсутствие тентов. Тени от зонтика еле-еле хватает только на 2 лежака. Для пар - нормально, а вот семьям уже неудобно. К тому же, под тентами можно разместить больше лежаков (как у соседнего отеля Бельконти, например). Или же, надо увеличить количество зонтиков на пляже.

Явно, что нынешнего размера пляжа и количества лежаков явно недостаточно для гостей при полной загрузке отеля (недаром раньше пляж был больше). Во второй половине отдыха найти свободный лежак на пляже было очень и очень проблематично. С трудом находили 1-2 лежака, а потом ещё 2 по мере того, как народ уходил на обед или перебирался к бассейнам.

Очень мало деревянных дорожек для такого большого пляжа. Песок обжигающий, даже когда идёшь в сланцах, он засыпается в них.

Некоторые души были сломаны.

Палатки для получения и обмена полотенец есть у главного бассейна и у бара Запата (рядом с семейным бассейном). Полотенца получаете в обмен на карточки, которые выдают при заезде вместе с ключами от номера.

БАССЕЙНЫ

Это единственный наш отель с таким количеством бассейнов!!!

Помимо главного бассейна с аквапарком, есть огромный семейный бассейн. У двух корпусов Хилл внутри корпуса есть собственные бассейны (см.фото). И, конечно, наша любовь - это релакс-бассейн 18+ с баром посреди бассейна. Конечно, он был не 18+, подростков там хватало, но 15+ - это точно.

Единственный недостаток - опять же, острая нехватка лежаков. Причём, рядом с бассейном есть специальная площадка для лежаков, но она пустая. Что мешает поставить туда лишние лежаки - для нас осталось загадкой (на фото с деревом-динозавром эта площадка хорошо видна).

ТЕРРИТОРИЯ

По размеру и ухоженности территории Астерия, безусловно, на первом месте. Даже соседний немаленький Бельконти уступает ей в этом. Много спортплощадок. По периметру территории есть беговая дорожка. Много зелени, цветов, фонтанов, водоёмов. Множество живописных уголков, как солнечных, так и тенистых. За время отдыха мы еле-еле обошли всю территорию. На территории много кошек и домик для них. Ещё нам посчастливилось увидеть черепашку (см.фото)

В пешей доступности (минут 20 пешком) находится центр Белека с небольшими достопримечательностями (см.фото). Можно туда сходить прогуляться, купить сувениры или лекарства, а также продукцию местных супермаркетов.

АНИМАЦИЯ

Анимация есть, ненавязчивая. Иногда даже слишком ненавязчивая. Около основного ресторана есть стенд с расписанием анимации на день и схемой отеля.

Днём вся анимация сосредоточена около основного бассейна и спортивных полях.

Вечером традиционная детская анимация в амфитеатре, потом шоу либо в амфитеатре, либо на футбольном поле, либо на Скай арене около амфитеатра (см.фото). После шоу - дискотека до часа ночи. У кого оставались силы после дискотеки - шли тусоваться в пляжный бар Сансет, который работает круглосуточно. Он находится на значительном удалении от жилых корпусов, так что никто никому не мешает.

Минусы. У аниматоров нет униформы и бейджиков. Отличить их от отдыхающих невозможно. Я против навязчивой анимации, но лично мы видели аниматоров только на дискотеке, и тусовались они всегда своей компанией, хотя должны развлекать гостей. Шефа анимации мы видели только пару-тройку раз на шоу в амфитеатре. В результате, за много лет отдыха в Турции это первый раз, когда я не знала имени ни одного аниматора.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

В общем и целом сервис нормальный. Мы не ждём, чтобы нас облизывали, поэтому сильно не заморачиваемся на эту тему.

По территории постоянно ездят багги, при необходимости из любого бара можно вызвать багги, чтобы вас довезли. Один водитель нам очень не понравился: наглый и прилипчивый, пристаёт к женщинам. Остальные - хорошие и дисциплинированные.

Повара, бармены и официанты - разные, в зависимости от характера. Кто-то был улыбчивым и внимательным, кто-то - не очень.

Работники ресепшен - всегда на посту, отвечают на все вопросы, умеренно приветливые. Не очень поняла восторгов в других отзывах про сотрудницу гест-релейшн. Мы обратились туда только один раз за отдых, по пустяковому поводу. Помогла, но сквозь зубы. Неприятная женщина.

Также очень неприятный осадок остался после гида Анекса Балабека, о котором уже многие писали тут в предыдущих отзывах. Первый раз встречаю в Турции настолько и агрессивного гида. С гостями общается нагло, по-хамски, унижает откровенно. Говорит, что если вы не едете на экскурсии, вы приехали сюда только жрать и пить. Намекает, что надо покупать только дорогие экскурсии, а если нет, то вы нищие.

В информационнном купоне Анекса у нас был указан другой отельный гид - Эльхан Рустем. Я уж обрадовалась, что нам не попался Балабек. Но нет, оказалось, этот гид просто на подхвате у Балабека, чтобы галочки ставить, кто был, а кто не был на встрече. Особенно меня поразил эпизод, что загнали на эту встречу мамочку с особенным ребёнком. Он, конечно, не мог долго сидеть спокойно и молча. Так этот Балабек с такой ненавистью смотрел на них, а потом не выдержал и попросил её с ребёнком выйти.

БЛАГОДАРНОСТИ ПЕРСОНАЛУ

Отдельно хочу поблагодарить шефа фудкорта на пляже (к сожалению, не посмотрела его имя). Когда дочка упала в обморок от жары, он очень оперативно принёс ей полотенце под голову и воду, вызвал отельного врача, потом, когда ей стало получше, вызвал багги, чтобы нас отвезли в номер.

Хочется отметить работника ресепшен Беркана. Очень вежливый, предупредительный, чётко отвечающий на все вопросы, клиентоориентированный сотрудник! Огромное ему спасибо!

Два водителя багги (тоже, к сожалению, не записала их имена) - исполнительные и вежливые, уважительно относящиеся к гостям.

Хочу поблагодарить за прекрасные коктейли и приветливость бармена лобби бара Суата (см.фото), за шутки и неизменную улыбку бармена Скай бара Атеша, за дружелюбие и вкуснейшие лёгкие коктейли девочку-бармена в Релакс баре Зейнеп!

А также девушку бармена дневной смены пляжного бара за обалденную Пина коладу, и бармена ночной смены пляжного бара за дружеское участие и неизменно хорошее настроение (его очень любила молодёжь).

Также хочу поблагодарить работников палаток по смене полотенец. За исключением одного очень неприятного дядьки, все остальные - всегда с улыбкой интересовались, как дела, нравится ли отдых в отеле.