Delta Hotels by Marriott Bodrum – Ялыкавак, Бодрум, Турция

Эта жалоба касается Delta Hotels by Marriott Bodrum, расположенного в Ялыкаваке, Бодрум, Турция.

Отель ограничил возможность оставлять комментарии в своём официальном аккаунте Instagram, не позволяя гостям и клиентам публично рассказывать о низком качестве обслуживания и проблемах, с которыми они столкнулись во время пребывания в отеле.

Кондиционеры практически не работают, а лифты постоянно испытывают различные проблемы и выходят из строя. На территории отеля существует множество технических неисправностей, и создаётся впечатление, что его работу постоянно поддерживают за счёт повторного использования старых, бывших в употреблении, восстановленных и неподходящих деталей.

Ещё больше беспокоит отношение к безопасности гостей. Во время моей работы в техническом отделе отеля я лично был свидетелем ситуаций, когда ремонт выполнялся с использованием ржавых болтов и бывших в употреблении материалов. В одном особенно тревожном случае ржавые болты, подвергавшиеся воздействию морской воды, были извлечены из моря и затем использованы при попытке ремонта лестницы — фактически один комплект ржавых болтов, подвергавшихся воздействию морской воды, был заменён другим комплектом таких же ржавых болтов.

Я работал в техническом отделе этого отеля, поэтому описываю здесь то, что лично видел и наблюдал во время своей работы.

Нередко детали снимали с одного оборудования и устанавливали на другое, пытаясь таким образом поддерживать неисправное оборудование в рабочем состоянии. В некоторых случаях ремонт выполнялся с использованием неподходящих или сильно изношенных материалов.

По моему личному опыту, всё это свидетельствует о серьёзном недостатке надлежащего технического обслуживания, а также об очень низком и недостаточном уровне сервиса для отеля, работающего под брендом Delta Hotels by Marriott.

Гости, которые выбирают отель международного бренда, такого как Delta Hotels by Marriott, вправе ожидать надлежащего технического обслуживания, исправного оборудования и должного внимания к безопасности гостей.