Delta Hotels by Marriott Bodrum – Ялыкавак, Бодрум, Турция

Эта жалоба касается Delta Hotels by Marriott Bodrum, расположенного в Ялыкаваке, Бодрум, Турция.

Отель ограничил комментарии в своём аккаунте Instagram, не позволяя гостям и клиентам публично обсуждать низкое качество отеля и проблемы, с которыми они столкнулись.

Кондиционеры практически не работают, а лифты постоянно имеют проблемы и выходят из строя. На территории отеля имеется множество технических неисправностей, и создаётся впечатление, что его работу постоянно поддерживают за счёт повторного использования старых, бывших в употреблении, восстановленных и неподходящих деталей.

Ещё более тревожным является отношение к безопасности гостей. Во время моей работы в техническом отделе отеля я лично был свидетелем ситуаций, когда ремонт выполнялся с использованием ржавых болтов и бывших в употреблении материалов. В одном особенно тревожном случае ржавые болты, подвергавшиеся воздействию морской воды, были извлечены из моря и затем использованы при попытке отремонтировать лестницу — фактически один комплект ржавых болтов, подвергавшихся воздействию морской воды, был заменён другим таким же комплектом.

Я работал в техническом отделе этого отеля, поэтому описываю здесь то, что лично видел во время своей работы.

Нередко детали снимали с одного оборудования и устанавливали на другое, пытаясь таким образом поддерживать неисправное оборудование в рабочем состоянии. В некоторых случаях ремонт выполнялся с использованием неподходящих или сильно изношенных материалов.

По моему личному опыту, это свидетельствует о серьёзном отсутствии надлежащего технического обслуживания, а также об очень низком и недостаточном уровне сервиса для отеля, работающего под брендом Delta Hotels by Marriott.

Гости, выбирающие отель международного бренда, такого как Delta Hotels by Marriott, вправе ожидать надлежащего технического обслуживания, исправного оборудования и должного внимания к безопасности.