Объект: Однокомнатный номер Джуниор Сьют 4*, корпус «С». Период проживания: с 14.08.2026 по 17.08.2026 (планировал до 19.08). Стоимость: 19 053 руб./сутки за человека.

Отдых в этом санатории обернулся стрессом, который не исправили ни большая территория, ни вежливые горничные. Я был вынужден прервать отпуск и уехать на три дня раньше, так как условия проживания оказались категорически неприемлемыми для заявленной цены и статуса 4 звезды.

Что именно пошло не так:

1. Номер. За почти 20 тысяч рублей в сутки меня заселили в номер, где ремонт и мебель остались в конце 90-х годов. Но главная проблема была в санузле: там стоял невыносимый, стойкий запах канализации. Ни уборка, ни проветривание не помогали. Находиться в номере было физически невозможно. Ситуацию усугублял кондиционер: он совершенно не охлаждал воздух, а из решетки шел тяжелый пыльный поток — фильтр явно не чистили годами. Вместо прохлады аппарат просто гонял по комнате затхлый воздух.

2. Сервис переселения. На просьбу заменить номер администрация ответила отказом. Мне предложили доплатить разницу по каким-то мифическим «внутренним тарифам», которые оказались выше открытой цены на этот же номер прямо сейчас на официальном сайте. Переселить меня в другой корпус или категорию по цене моего текущего бронирования отказались.

3. Отношение персонала. При попытке урегулировать вопрос с номером старший администратор начал кричать на меня прямо у стойки регистрации. Разговаривать о решении проблемы было невозможно — менеджер просто повышал голос, перебивал и игнорировал мои слова.

4. Потерянное время при заезде. Администратор на ресепшене понятия не имел об условиях акции «Безлимитное посещение термального комплекса», хотя она висит на главной странице сайта. Вместо того чтобы отдыхать после дороги, я потратил полчаса, пока сотрудники звонили руководству и выясняли правила собственного тарифа.

5. Нарушение приватности. В середине дня терапевт, принимавшая пациента в соседнем кабинете, вышла на балкон и потребовала, чтобы я говорил по телефону тише, потому что якобы мешаю её сеансу. Медицинский блок соседствует с данным номером.

6. Еда. Заявленный семейный отдых и шведский стол на деле оказались строгой больничной диетой. Всё пресное, отварное, без соли, специй и выбора. Такой рацион надоедает на второй день. Это никак не соответствует концепции премиального семейного санатория.

Из плюсов хочется отметить только большую ухоженную территорию парка (действительно приятно гулять) и горничных, которые старались поддерживать чистоту даже в таких сложных условиях. К клинингу и официантам вопросов нет.

Итог: Я принял решение уехать. Категорически не рекомендую корпус «С» и номера категории «Джуниор Сьют». Если вы платите цену хорошего отеля, рассчитывайте получить соответствующий сервис и состояние номеров, а не лечебницу советских времен с хамством в придачу. Надеюсь, руководство обратит внимание на состояние жилого фонда, тарифы на данные категории номеров и работу старшего администратора.