за последние 30 дней
Впечатлило
Отдыхали в отеле недавно. Отель пережил реновацию, поэтому свежий ремонт радует глаз, однако без мелких недочетов не обошлось: местами отходит плитка в бассейне, а лифт работал с перебоями. В целом же отель оставил приятное впечатление.
Персонал. Тут ситуация неоднозначная. Часть сотрудников действительно старается помочь и решить любой вопрос, но встречаются и те, кому явно не помешала бы переаттестация по части сервиса.
Питание. В основном ресторане, к сожалению, есть претензии к чистоте — столы не всегда вытирают, официанты не обращают внимания, пока сам не попросишь убрать посуду. О том, чтобы принести напитки, речи вообще не идет. Однако к самой еде вопросов нет: все очень вкусно, разнообразно. Радовала красная рыба, сыры (горгонзола, бри). Овощей и сладостей показалось маловато, но это на любителя. В ресторанах à la carte ситуация кардинально противоположная — обслуживание на высоте, а еда просто шикарная. Мороженое особенно порадовало — бомба!
Территория и пляж. Отель компактный, но планировка продуманная, всё на своих местах и очень красиво. Так как основной пирс находится на территории соседней «четверки», основная масса туристов скапливается там, из-за чего остальные лежаки часто пустуют. Пирс классный, но три лестницы не спасают от толкучки на ступенях. Риф богат рыбой: видели много хирургов (будьте аккуратнее), скатов и мурен не заметили (дальше 100 м в стороны не заплывали), хотя слышали, что на рифе периодически встречаются акулы.
Анимация. Это однозначно звезда отеля! Аниматоры молодцы, стараются от души. Днем проводят разнообразные шоу, вечером — отличные программы. Особо запомнились шоу по четвергам и воскресеньям в Tal Avenue.
Организация и минусы. Расстроило, что на ресепшене забыли подготовить ланч-бокс в дорогу, хотя мы предупреждали за сутки. К счастью, ситуацию удалось решить на месте. Также немного неприятно, что браслеты срезают сразу после сдачи номера, лишая возможности пользоваться услугами до самого отъезда.
Резюмирую: Отель хороший, с отличной кухней и потрясающей анимацией. Если закрыть глаза на мелкие недочеты в сервисе и уборке, отдых получается отличным. Рекомендую любителям вкусной еды и активного времяпрепровождения у моря.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв о SUNRISE Remal Beach.
Мы рады, что в целом отдых оставил у Вас приятные впечатления, а также что Вы высоко оценили свежую реновацию, качество питания, рестораны а-ля carte, пляж и богатый подводный мир.
Особенно приятно читать Ваши слова об анимационной команде. Мы обязательно передадим коллегам Вашу высокую оценку — для команды это большая мотивация продолжать создавать яркую атмосферу для наших гостей.
В то же время благодарим Вас за честные замечания относительно работы основного ресторана, сервиса, лифта, бассейна и организации ланч-бокса. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственным подразделениям для дальнейшего контроля и улучшения качества обслуживания.
Нам также жаль, что некоторые моменты, связанные с браслетами и обслуживанием, доставили Вам неудобства. Ваши замечания помогают нам видеть зоны, требующие дополнительного внимания.
Спасибо, что несмотря на отдельные недочёты Вы рекомендуете наш отель. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным.
Вы действительно хотите удалить комментарий?