Сразу скажу – это был самый отвратительный, неубранный и грязный семейный номер из всех 5-звездочных отелей по всему миру, где мне приходилось быть за всю жизнь. Номер что нам дали – 1925, это просто какой то ужас и намеренное издевательство над гостями отеля. По другому это назвать никак нельзя. Это касается именно этого номера, хотя смотрели, что в других номерах этого отеля, рассчитанных на 1-2 человека всё вполне прилично.

Теперь по порядку. Заселение в номер в 15-00 часов, соответственно предполагали, что номер уберут после выезда прошлых гостей. Насколько мы поняли, их трехчасовая уборка заключалась только в смене постельного белья, полотенец и предоставлении нового мыла. Уборка в ванных комнатах (их две в номере) совершенно не проводилась. Весь пол, а так же унитаз в номере были в прилипших черных волосах от прошлых постояльцев (в отеле большое количество туристов из Кореи и Китая). Не заметить при уборке прилипшие черные волосы на белом кафеле на полу и унитазах – ну просто невозможно!!! Дверь в душевую кабину не закрывалась, т.к. упиралась внизу в плитку. Шампунь и гель для душа в душевой практически отсутствовали при заселении, дозаторы в емкостях не работали. Хорошо что все свое привезли для семьи.

Дочь при виде этого номера сказала только одну фразу – лучше бы вы меня в Турцию увезли. Настолько для неё это был шок. На весь семейный трехкомнатный номер (гостиная + 2 спальни) только 1 (!) стул. В гостиной кроме дивана и минибара с чайником – абсолютно ничего нет. Смотрите фото. Ни стола, ни столика, ни стульев, ни кресел и т.п. Сидеть только на диване, который не чистили лет 10 наверное. Весь липкий и в пятнах. Пришлось сами протирать антисептиком, т.к. был нереально грязный. Покрытие во всех комнатах прям чувствуется что грязное и пыльное, ходить прям мерзко по грязному полу. Ну помойте его уже наконец. Есть же моющие пылесосы!!!!

Далее. Так как были с супругой еще и в командировке, соответственно надо было периодически работать с компьютером. Условий абсолютно нет никаких, что-бы где-то нормально сесть и поработать. В итоге жена сидела в темной спальне на одной кровати, компьютер на другой (это далее опишу), я же на диване в гостиной с компьютером на руках. Интернет, надо отметить, стабильный и хороший.

Спальные комнаты - Это вообще что-то непонятное и первый раз нами увиденное. Комнаты, если их так можно назвать (а скорее кладовые комнаты) расположены внутри здания, в сторону лифтовых шахт. Соответственно окон там никаких нет. В них темно даже днем. Людям страдающим от закрытых пространств и клаустрофобией эти номера категорически противопоказаны. Сами кровати отдать должное удобные. Белье чистое. Но сидеть в темноте 24/7 – это конечно издевательство.

Балкон – это очередной шедевр отеля, если так можно выразиться. Сразу надо сказать и сделать акцент, что балконов в отеле всего единицы. Даже номера с видом на море их не имеют. А наш номер был на город, но не солнечную сторону. При очень хорошей площади балкона, полноценная комната (порядка 15-18 м2), его просто заставили шезлонгами!!! Вопрос - кому эти шезлонги там нужны, если там никогда нет прямого солнца, кто там сможет загорать?? Номер то на другой, теневой стороне… Может вам лучше бы было поставить на балкон как в нормальных отелях кофейный столик (в номере все же есть чайник, кофе и пр.), пару-тройку стульев и сушилку для белья?? Напомню, вы же все-таки на первой линии находитесь, и как бы полагаю, люди иногда ходят купаться на море, им же надо потом где-то сушить свои купальники, плавки и полотенца??? Или у вас логика, что шезлонги это и есть сушилка для белья???

Плюсы отеля. Что хочется заметить – работу ресторана на 2 этаже. Помимо завтраков там же и ужинали. Меню для полупансиона (завтрак и ужин) очень хорошее. На ужин выбор из сетов европейской, азиатской кухни (входит свежая выпечка, вода, салат, горячее, рис, суп, десерт). Все на хорошем уроне. Поварам отдельная благодарность. Постоянно предлагали вечером заполнить анкету по улучшению сервиса ресторана, оценить качество еды и напитков. Так же можно заказывать из общего меню за дополнительную плату. В наличии как азиатские блюда, так и европейские. Все очень вкусно, качественно и на уровне хорошего ресторана. Цены в ресторане очень демократичные, даже дешевле ужинать в отеле, чем в кафе на улице. Тихая атмосфера, все на качественном уровне.

Завтраки так же очень разнообразны, с учетом постояльцев из стран Азии. Помимо европейского меню, на завтраках присутствует и азиатские блюда (типа капусты ким-чи, острого супа с говядиной, жаренной свинины, редиса дайкон с чим-чи и пр.)

Работа на ресепшине тоже не вызывает нареканий. Менеджеры сносно говорят на английском. Проблем с пожеланиями не было. При ранних поездках за пределы города могут организовать заранее ланч-боксы. Вопрос с предоставлением гладильной доски и утюга реши за 5 мин.

Есть так же отдельная зона со столиками для курящих, на улице. Но пепельниц мало. Прям даже очень мало. На 15-20 столов, всего 3-4 пепельницы. Окурки в пепельницах торчат везде где и как можно. Если бы убирали зону для курящих почаще – было бы не плохо.

Вердикт – ответственным за содержание и уборку номеров только 1 звезда. Ресторану, ресепшену, и пр. службам – 5 звезд. Если будете заезжать в этот отель – никогда не берите номера с 1 по 21 этаж на цифру 25… Вам дадут самый ужасный номер, с самым худшим сервисом в Нячанге.