за последние 30 дней
Ожидала большего!
Отдыхали с дочкой в этом отеле в августе.
Данный отель мне посоветовала турагент, т.к были отличные рекомендации и отзывы
В целом отель не плохой, но были нюансы, которые оставили негативный след
Мы приехали в отель около 9 утра, в номер нас не заселили т.к. он был еще не готов, мы переоделись в СПА и ушли в бассейн, заселение было после 14:00, мне прислали в ватсап сообщение о том, что номер готов
Сам номер просторный, чистый, большой балкон с шезлонгами, НООО, весь отпуск у нас очень плохо работал кондиционер, об этом я несколько раз писала персоналу и звонила, мне закрывали заявку с комментарием, что все починили, но работал он по прежнему плохо, но это даже не самое ужасное.....
Не знаю как настроена "энергосберегающая система" отеля, но ночью каждые 15-20 минут в номере отключался свет и соответственно кондиционер тоже и чтобы свет снова включился нужно было открыть/закрыть входную дверь, по другому никак, а без кондиционера спать в номере было невозможно, очень душно
В итоге я каждую ночь занималась тем, что ходила открывать входную дверь, это просто ужасно!!!!!! Как только открываешь дверь на балкон сразу вырубается кондиционер, это дико раздражало
По уборке особо претензий нет, но напитки не всегда пополняли, особенно удивляло, что если в холодильнике стоят открытые полупустые бутылки воды, новые не поставят
Ватные палочки закончились в первый день и новые больше никто не положил
Закончился кондиционер для волос, несколько раз писала и звонила на ресепшен, но его так и не принесли
Относительно еды, мне казалось, что каждый день было одно и то же, причем иногда складывалось ощущение, что на ужин подали часть блюд, которые в обед не доели
Мясо все на один вкус, сильно много специй, рыба более менее
Очень мало овощей, особенно на гарнир
Так же сильно удивил персонал, совсем не позитивные и очень редко улыбались (не все конечно, но в основном), иногда казалось, что пришла денег у них в долг взять, а не за коктейлем
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный отзыв.
Нам очень жаль, что во время отдыха у вас возникли неудобства. Особенно сожалеем о ситуации с кондиционером и электроснабжением в номере. Понимаем, насколько неприятно сталкиваться с такими проблемами ночью. Также приносим извинения за то, что некоторые ваши обращения не были решены своевременно и должным образом.
Ваши замечания по кондиционеру, пополнению напитков и косметических принадлежностей, а также по питанию и работе персонала обязательно передадим ответственным службам.
Рады, что при этом вы отметили просторный и чистый номер и большой балкон. Благодарим вас за честную обратную связь — она помогает нам видеть моменты, которые необходимо улучшать.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь принять вас и подарить вам гораздо более приятный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?