• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a Solo trip in October 2025
06.10.25 - 16.10.25
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

в октябре сюда ездить нельзя! под видом хорошего отеля получите спортивный лагерь

Translate

Cразу оговорюсь, я не отношусь к снобам и капризным привередливым гостям. Но впервые за огромное количество раз в Турции я считала дни до возвращения домой.

Архитектура и территория - прекрасны, это без преувеоичения (Архитектор - тот же, что в Sunrise Queen в Сиде).

В первые дни было все хорошо, разве что на пляже практически в любое время было невозможно найти не то что "место в тени", но просто лежака, чтобы положить вещи (кто пишет, что "в любое время можно найти лежаки" - мне интересно, в какое время ночи они их там искали).

Еще были нарекания по поводу ресторана - выбор блюд большой, и в принципе неплохо, но почему-то все еле теплое.

Первый же вечер в ресторане стал шоком в плане обслуживания - шампанское налили в стакан для воды (при этом второго стакана для воды не принесли), просьбы принести бокал или хотя бы стакан для воды - не понимали от слова совсем (у меня нормальный английский), другой официант на просьбу принести бокал, посмотрел как на "рухнувшую с дуба"... Когда сама пошла в бар за бокалом, человек за стойкой в довольно грубой форме сказал, что "для этого есть официанты".

Извините, но это откровенное хамство! - если гость вынужден (!!) сам обратиться в бар, значит официанты не справляются со своей работой, и хамить гостю в ответ - это за гранью нормального обслуживания. Ответила (сохраняя остатки сдержанности) - "официант мне налил в стакан для воды, дайте пожалуйста бокал". В ответ - "Бокалов нет".

Все бывает, бывают накладки, но в приличных местах, если возникли проблемы, принято хотя бы извиниться, на любом языке - "сорри мэм, бокалы кончились, не успевают мыть, ждем, пожалуйста, пользуйтесь пока такими" и т.п. Здесь в ответ была только грубость. Ну а к концу отдыха дошло до того, что в ресторане вино гостям наливали в пластик (! опять же, без каких-либо извинений)

И это - не дешевая двушка или трешка, это отель с претензией на хороший уровень за весьма немаленькие деньги.

Ну а через пару дней начался кошмар - в октябре начинаются заезды спортсменов - и ваша "Хорошая пятерка" ( с соответствующей ценой) превращается в спортивный лагерь, а ресторан с поначалу нормальным выбором блюд (хоть и холодных) - в студенческую столовку. Мясные блюда были в основном из курицы (или странные крохотные шпажки с фаршем), в киосках с перекусами начались трудности даже с бананами.

Зато стало попроще с местами на пляже.

Но и это - не главное, неприятно, но можно пережить, но сам отель тоже превратился в общагу.

По вечерам в коридорах - горы одежды и обуви (видимо для централизованной стирки), но самое главное - запах курева!!!

В номере последние дней 5 из десяти откровенно воняло куревом, и несло этот запах из вентиляции. (в коридорах запах тоже нередко присутствовал). Жаловалась много раз, только без толку.

И еще момент - числа с 10 октябвя по вечерам стали отключать кондиционирование. Типа, "по вечерам уже прохладно, кондиционеры не нужны". У меня вопрос к тому, кто это решает - вы пытались спать в вашем отеле с открытым балконом?? - по ночам сначала звуки анимации и этого отеля, и соседних, потом часов до 3х - загулявшие, часто весьма шумные гости, а часов с 4-х - уже звуки обслуживания, ну а потом - запахи из ресторана. Т.е. приходится выбирать между "спать в духоте" или "спать в шуме", ну или просто не спать. Ну и сюда же - при включении кондиционера даже просто на вентилятор, он приносил вонь от курева.

Так что вторую половину отдыха я реально считала дни до того, когда наконец смогу сбежать из этого дорогостоящего кошмара.

Отдельно хочу сказать, что территория очень большая и красивая, архитектура - очень красивая, инфраструктура отеля очень неплохая, в т.ч. с количеством "пунктов питания" (киоски с вафлями, мороженным и т.п. - я это не ем, но, наверное, для многих важно).

Еще отдельно отмечу большой котёл с борщом в ресторане в пещере - это прям фишка, вкусный и всегда горячий :).

По напиткам - не скажу, я пила только игристое, оно - нормальное, было везде.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 2 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
4.1 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория и архитектура
  • в начале октября было хорошо хоть и снареканиями
  • обслуживание в ресторане
  • спортивный лагерь вместо дорогого отеля
  • отключают кондиционер по вечерам
  • а с открытым балконом спано невозможно из-за шума
  • вонь от курева в номере
Added: 05.09.2026 11:41
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 4 074 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Наверное в Октябре мы с Вами были в разных отелях.
Валерий, видимо вам повезло больше, и у вас в номере куревом не воняло. И, наверное, горы обуви и брошенной для стирки одежды в коридорах не валялись. И в ресторане, возможно, бокалы надлежащие вам выдавали всегда, а не стаканы под воду и не пластик. И даже, наверное, меню в главном ресторане после массового заезда другим было... Вон. говорят, для постоянных гостей - отдельный зал :) Повезло, рада за вас.
При том, я не отрицаю, что сам отель - хороший, очень красивый, но не в эти даты, а до массового заезда.
Ну и с решением проблем, если они возникают, не всегда хорошо - об этом и в других отзывах тоже писали.
Уважаемый гость,

Благодарим Вас за то, что поделились своим подробным отзывом о пребывании в нашем отеле.

Прежде всего, нам приятно, что Вы отметили красивую архитектуру, большую и ухоженную территорию, инфраструктуру отеля, а также наш ресторан в пещере и борщ. Для нас особенно важно, что, несмотря на негативные моменты, Вы смогли отметить и положительные стороны нашего комплекса.

В то же время нам искренне жаль, что вторая половина Вашего отдыха оставила у Вас столь неприятные впечатления.

Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно работы ресторана, температуры блюд, недостатка бокалов и, особенно, поведения сотрудников. В любой подобной ситуации сотрудник должен проявить уважение, понимание и предложить решение, поэтому Ваше замечание обязательно будет доведено до руководителей соответствующих подразделений.

Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно размещения спортивных групп в октябре. В этот период действительно возможно увеличение количества спортивных команд и групп, однако это не должно негативно отражаться на комфорте других гостей. Мы понимаем Ваше недовольство и будем уделять этому вопросу больше внимания при планировании размещения и организации работы общих зон.

Отдельно хотели бы отметить Ваше замечание относительно запаха сигарет в номере и коридорах. Особенно сожалеем о том, что, по Вашим словам, Вы неоднократно сообщали об этой проблеме, но не получили удовлетворительного решения. Такая ситуация требует более внимательного контроля со стороны наших технических и операционных служб, и Ваш отзыв будет передан ответственным руководителям для дальнейшего рассмотрения.

Что касается работы системы кондиционирования в октябре, мы также понимаем Вашу точку зрения. Переходный сезон действительно требует особого внимания к температурному комфорту гостей. Ваше замечание относительно шума при открытом балконе и неприятного запаха при работе вентиляции является важным для нас и будет учтено при оценке работы системы в этот период.

Мы благодарим Вас за честную и подробную обратную связь. Ваши замечания помогают нам увидеть те моменты, которые требуют дополнительного контроля и улучшения.

Нам искренне жаль, что Ваш отдых не соответствовал ожиданиям, и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Guestrelations
Useful review
All reviews of the hotel (1 749) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Mary_l
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.03.2010
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 50
  • Readership: 0