Уважаемая Майя Лобачева,

Прежде всего, благодарим Вас за то, что спустя год после отдыха в августе 2025 года Вы решили поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы сохранили свой отзыв, написанный сразу после возвращения домой, и спустя время решили опубликовать его.

Рады, что во время семейного отдыха с тремя детьми мы смогли оперативно помочь Вам с необходимыми просьбами. Благодарим Вас за положительную оценку предоставленной дополнительной полноценной кровати и халатов, а также за то, что Вы отметили возможность всегда оставаться с нами на связи через WhatsApp.

Нам особенно приятно, что Вам понравились питание, концерты и вечерние шоу, а также большая, зелёная и красивая территория нашего отеля. Для нас очень важно, что отдых всей семьёй оставил у Вас в целом хорошие воспоминания.

Мы также не оставляем без внимания отмеченные Вами технические недочёты. Мы понимаем, что проблемы с кондиционером, отдельные случаи с плиткой и ремонтные работы в туалетах на открытой территории могут влиять на комфорт гостей. Подобные вопросы требуют своевременного решения, поэтому работы по поддержанию и дальнейшему улучшению нашей инфраструктуры продолжаются.

Мы также понимаем Ваше замечание относительно увеличения количества гостей в последние дни отдыха. В периоды высокой загрузки особенно заметной может становиться повышенная плотность гостей в ресторане во время ужина и в зоне бассейна. Мы стараемся максимально организованно управлять такими периодами, чтобы сохранять комфорт наших гостей.

Больше всего нас порадовали Ваши слова: «Мы не искали недостатки, мы просто отдыхали!» Очень приятно знать, что во время отпуска Вы смогли сосредоточиться именно на отдыхе и в целом остались довольны своим пребыванием.

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что спустя время поделились своими впечатлениями. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в FashionTV Luxe Resort!

С уважением,

CRM Department
FashionTV Luxe Resort