Искренняя оценка и рекомендации для руководства Sinnada Thermalland Resort

Хочу поделиться своими впечатлениями о нашем первом визите в ваш отель с момента его открытия в мае 2026 года. Как опытный гость, регулярно посещающий термальные отели по всей Турции, очень надеюсь, что мои замечания будут полезны менеджменту комплекса.

Sinnada Thermalland Resort — это объект с огромным потенциалом, но одновременно и со множеством моментов, требующих доработки. Несмотря на то, что около 50% жилого и развлекательного фонда уже функционирует, продолжающаяся на оставшейся территории стройка и недостаточная подготовка персонала в некоторых службах создают скорей отрицательное впечатление. Поскольку мы искренне хотели бы вернуться сюда снова, когда отель заработает на все 100%, прошу руководство обратить внимание на следующие аспекты.

Основные плюсы:

Масштаб и концепция: Огромная территория свыше 11 гектаров, изобилие бассейнов и зон для отдыха действительно впечатляют. Spacious-архитектура и общий стиль во многом напоминают премиальные отели Белека (такие как Regnum), что создает очень приятное визуальное восприятие.

Концепция «Все включено»: В отличие от большинства термальных отелей Афьона, работающих по системе «полупансион», наличие «все включено» — это огромный плюс. Гибкое время приема пищи и колоссальный выбор на шведском столе позволяют легко выстроить удобный режим питания.

Комфорт номеров: Даже стандартные номера здесь очень просторные. Мы останавливались в семейном номере — наличие отдельной гардеробной и двух независимых ванных комнат выводит комфорт проживания на высочайший уровень.

Благоустройство территории: Несмотря на незавершенность застройки, прогулочные зоны и ландшафтный дизайн уже сейчас демонстрируют высокий уровень и размах проекта.

Универсальность: Отель отлично подходит как для пар без детей, так и для семейных гостей — помимо бассейнов, здесь предусмотрено достаточно развлечений для детей.

Встреча и сервис: Служба вали и ресепшн работают безупречно — встретили и проводили на высшем уровне. Персонал в ресторане также очень внимателен и приветлив. Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта Дениза, молодого светловолосого парня и и Арду из службы вали и девушек-дежурных в женском бассейновом комплексе за их чуткость и профессионализм.

Минусы и недоработки:

Нехватка вешалок: Мелкая, но ощутимая деталь — на весь семейный номер было предоставлено всего 6 вешалок (по 3 в каждой комнате). Для троих женщин этого категорически недостаточно.

Уборка и гигиена: За 4 дня и 3 ночи в нашем номере ни разу не убирали и не заправляли постели. Мини-бар пополнялся регулярно, но сама уборка отсутствовала полностью (хотя горничные постоянно находились в коридоре). Более того, при заселении номер был подготовлен плохо: на полу оставались пятна от кофе от предыдущих гостей, на стеклах — следы детских рук, а раковина не была до конца очищена от строительной пыли.

Приватноcть в женской зоне: Наружный женский бассейн огорожен молодым кустарником, поверх которого просто натянули мешковину. В некоторых местах она обвисла, образовав сквозные бреши. Земля вокруг бассейна перекопана, кое-где прикрыта той же мешковиной вместо газона, повсюду присутствовал строительный мусор и окурки. Самое главное — из-за ведущихся рядом работ строители могли свободно видеть эту территорию и даже проходить через нее, что полностью нарушает приватность женской зоны.

Строительный шум: Работы велись непрерывно, включая 07:00 утра и 02:00 ночи. Рабочие в рабочей одежде свободно перемещались по холлу, ресторану и зоне бассейнов, а постоянный шум и вибрации совсем не способствовали расслабляющему отдыху.

Громкое мероприятие: В наш заключительный день для группы туроператоров устраивали вечеринку в зоне Тропического бассейна. Музыка гремела до 01:00 ночи. Из уважения к остальным отдыхающим руководство могло бы закрыть раздвижную крышу бассейна, чтобы приглушить этот гул. Основной доход отелю приносят именно отдыхающие гости, и их комфорт должен быть в приоритете.

Пожелания и предложения:

Зона Adults Only (+16): Настоятельно рекомендуем обустроить отдельную термальную и обеденную зону для взрослых. Это позволит гостям без детей отдыхать в тишине, ничуть не ущемляя при этом права семейных отдыхающих.

Временное решение для женского бассейна: Открытый женский бассейн можно было временно огородить аккуратным искусственным зеленым забором, а землю вокруг выровнять и засыпать декоративной галькой — это недорогое, но опрятное решение.

Продавать отдых по полной стоимости в период, когда гости фактически выступают «тестировщиками» отеля среди стройки и необученного персонала — довольно обидно. Мы с удовольствием рассмотрим повторный визит в Sinnada Thermalland Resort, но только после полного завершения всех строительных работ и налаживания сервиса.

С уважением.