• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
287 +269 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in September 2026 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых на троечку

Translate

Отель для пенсионеров, ощущение, что попал в пансионат. Очень много людей 70+, не могу сказать, что это хорошо, потому что при нас утонул один из таких мужчин. Сразу отмечу работу спасателей: его никто не заметил, пытались спасти отдыхающие и ребята из водных видов спорта, а спасатели спохватились слишком поздно. Как итог — мужчины нет. Зрелище не для слабонервных, до сих пор эта ситуация перед глазами. В последующие дни спасатели уже сидели на пирсе и внимательно смотрели, видимо, их отчитали!

По номерам: мы бронировали два номера, заселили на второй и четвертый этаж. Это дикий ужас — света мало, ковролин на полу — рассадник микробов, ванная комната — дикий ужас, просто нет слов. Это стандартные номера, есть еще стандарт плюс, они говорят, что лучше. В итоге мы попросили переселить нас в семейный номер, они находятся в другом блоке, там было хорошо, чисто и уютно.

Уборка: убрались за 8 дней отдыха 3 раза, только потому, что мы позвонили и попросили сменить полотенца и дать мыло. А так всем плевать, даже не уберутся. Оставили немного чаевых, начали приходить каждый день, но уборка была плохая.

Персонал отеля грубый, ощущение, что ты тут никому не нужен. В спа работает откровенный грубиян, сидит и орет на всех: «Какой вопрос, что хотели?» Я пришла в спа, я отдыхаю, в чем проблема зайти в спа? Мы хотели взять полотенца, чтобы пойти в спа, а он говорит: «Идите с тем, что мы Вам выдали два дня назад для пляжа!» Я впервые вижу такое: то есть я должна пойти в спа, помыться и протереться полотенцем, на котором лежала на пляже два дня, на котором уже песок и грязь? 😅🤣 Полотенца так и не выдал, пожалел, он стойко защищает честь полотенец. На мое замечание, что он грубиян, ответил, что у него работа такая и он работает по правилам. Спа, к слову, полное разочарование: грязно, воняет, все старое, одна раздевалка для мужчин и женщин. 🤣 Тоже впервые вижу такое. Я же говорю, что это санаторий, а мужчину и женщину, которые там работают, советую уволить, чтобы они не лаяли на отдыхающих. Я к Вам не бесплатно приехала!

По еде все хорошо, за исключением тараканов, они бегают прямо возле раздачи. Пришлось вызвать повара и тыкнуть его носом в этого таракана. Ох, уж не знаю, что на кухне творится.

Пляж хороший, лежаков хватает, но они все поломанные и грязные. Для входа в воду есть типа трапа и пирс. На трапе бабушки, как мухи, вцепились в эти перила и торчат там с утра до вечера. Выйти и зайти оттуда нереально, ибо плавать они не умеют и лежат там, пинаются!

Вот и все. Отель на троечку, и то за близость к морю, за красивые виды и более-менее нормальную еду, когда без тараканов. Не знаю, почему никто не пишет в отзывах про этот спа, про эти старые полотенца для пляжа, которые меняют раз в два дня. Видимо, это устраивает других.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • 5.0 Quiet
2.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
3.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 19.09.2026 08:24
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 845 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Уважаемый гость!

Хотим бы заявить, что некоторые утверждения в вашем отзыве не соответствуют действительности.

Прежде всего, что касается инцидента в море, мы глубоко опечалены гибелью нашего гостя. Спасатель нашего отеля оказал первую помощь, вытащив гостя из воды и оказав необходимую медицинскую помощь. Поэтому впечатление о том, что наш отель не вмешался в инцидент, неверно.

Что касается пляжных полотенец, согласно нашей политике, гости могут вернуть использованные полотенца по возвращении с моря вечером и получить новые на следующее утро. Эта политика четко доводится до сведения гостей сотрудниками ресепшена и сауны.

Уборка номеров производится ежедневно нашим персоналом, если гость не попросит об ином.

Мы также отвергаем ваше утверждение о наличии тараканов в нашем ресторане. Хотим заявить, что эти утверждения не соответствуют действительности и не согласуются с нашими санитарными нормами.

Мы всегда учитываем отзывы гостей и используем их для улучшения качества обслуживания. Однако распространение ложной информации на публичных платформах создает несправедливое впечатление о нашем предприятии и наших сотрудниках.

С уважением,
И да ваши вонючие полотенца мне даром не сдались, вы так в них вцепились 😂
Добрый день. Мы тоже отдыхали в сентябре, и тараканов 🪳 дважды в номере видели на 2 ом этаже, ходили на ресепшн, фото показывали, и в ресторане тоже по столбу бегал, девушка с рыжими волосами которая у вас в ресторане работает, ловила его в салфетку. На ресепшене, когда пришли про насекомых в номере сказать, нам администратор ответил:извините, мадам, но они у нас к сожалению есть.
Спасибо вам за ответ, а то выставили меня здесь каким-то вруном, такой наглости как в этом отеле я еще не встречала, распространение ложной информации еще пишут🤦🏻‍♀️
Ну хоть кто-то написал нормальный отзыв на отель! Я так начиталась "отличных" и мы поехали, еще и друзей позвали. Выезжали на энтузиазме 14 дней. Персонал правда в отеле ужасный, все делают из под палки и с недовольным лицом. В барах отношение ужасное, работу бармена выполняет кто попало, днем на пляже пиво наливают в маленькие стаканчики и оставляют на солнце. Одно хорошо, проблем с полотенцами не было)))). Я бы больше не приехала и никому не посоветовала.
Отдыхали в отеле в прошлом году, тоже в сентябре. Тоже были очень недовольны уборкой, а вернее её полным отсутствием и персоналом, особенно на ресепшен. В этом году долго колебалась, стоит ли снова в него ехать, так как цена была адекватной и слишком восторженные отзывы были в июле - августе. Но что-то подсказал, что не стоит. В итоге, выбрали другой отель и ни разу не пожалели. Видимо, сервис становится не лучше, а с каждым годом все хуже. 🙄
Спасибо вам за обратную связь на мой отзыв, я тоже начиталась хвалебных отзывов, и очень пожалели, такого сервиса, как в этом отеле встречаем первый раз, очень разочарованы
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 483) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
1537980
Russia
Kazan
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.11.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 286