Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Armas Pemar Beach Resort.

Нам жаль, что первые впечатления от отдыха оказались неоднозначными. Мы понимаем, что после долгой дороги особенно важно как можно скорее получить комфортный номер и начать отдых без дополнительных неудобств.

Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно размещения и предоставленной категории номера. Вопросы, связанные с номером, его категорией и процессом заселения, будут переданы ответственным руководителям для дополнительной проверки.

Также мы приняли к сведению Ваши комментарии относительно состояния отеля, работы баров и приготовления коктейлей. Ваши замечания будут переданы соответствующим подразделениям для рассмотрения.

Что касается Вашего впечатления о гостях и отношении к ним в зависимости от национальности, хотели бы подчеркнуть, что для нас каждый гость одинаково важен. Мы с уважением относимся к нашим гостям из разных стран и стремимся обеспечивать всем внимательное, доброжелательное и уважительное обслуживание.

Мы надеемся, что по мере продолжения Вашего отдыха впечатления изменятся в лучшую сторону. Если во время пребывания у Вас возникают вопросы или сложности, будем рады, если Вы лично обратитесь к нашей службе Guest Relations. Мы постараемся помочь и, где это возможно, решить возникшие вопросы непосредственно во время Вашего отдыха.

Спасибо за подробную обратную связь. Желаем Вам приятного продолжения отдыха!

С уважением,
Guest Relations Team
Armas Pemar Beach Resort