Отдыхали большой компанией друзей (6 человек). Отель выбирали по отзывам и фото, но реальность оказалась совсем другой. Пишу от лица всей нашей группы — мнение совпало у всех без исключения.

Питание — катастрофа.

Меню практически не менялось. Каждый день одно и то же, выбрать реально не из чего. Разнообразие отсутствует как таковое. Бар у бассейна — отдельная боль: картошка фри, холодные спагетти, засохшие бургеры, которые лежат на ветру, и пицца. Всё. Никакого разнообразия, никаких альтернатив. Автомат с соками-отдельная «любовь», нажимаешь на апельсиновый, а льется кола. С кофе-ровно тоже самое, нажимаешь на горячий шоколад, а в чашке оказывается вода)) тарелки в ресторане грязные или разбитые, очереди на готовые омлеты утром-огромные, потому что их готовит при тебе только 1 повар, заведуя 2-мя сковородками.

Уборка в номерах — её просто нет.

За весь отдых в номерах не убирались ни разу. Раковина оставалась грязной с первого дня и до самого выезда. Влажная уборка отсутствует полностью. Приходилось самой брать тряпку и убирать, потому что глаза уже не выдерживали.

Номера — холод и никакого комфорта.

Вечером в номерах холодно. Одеял нет от слова совсем — только тонкие вафельные покрывала, от которых остаются следы по всему телу, если на них полежать хотя бы пять минут. Вода в номере не пополняется. Видимо, персоналу надоело носить бутылки в мини-бар уже на второй день. Логика простая: хочешь пить — иди в столовую. Это уровень санатория, а не отеля.

Пляж и бассейн.

На пляже катастрофически не хватает лежаков. Вода в бассейне холодная. Комфортно провести время не получается ни там, ни там.

Инфраструктура и сервис.

Постоянно пропадало электричество. Wi-Fi платный, а если бесплатный — то только в лобби, и то такой, что одно фото или сообщение грузится до следующего дня.

Языковой барьер.

Отель на 75% состоит из русскоязычных гостей, но при этом только 1–2 сотрудника могут понять и ответить на русском. Это абсурд. Персонал не заинтересован в том, чтобы гостям было комфортно.

Бары и «комендантский час».

Бары работают до 12 ночи. После 12 наступает настоящий комендантский час — неважно, сидишь ты, общаешься с друзьями или просто находишься в лобби. Просто отключают свет. Это откровенное неуважение к отдыхающим.

Ресепшн — хамство с первого дня.

Уже при заселении просьбу включить кондиционер просто открыто проигнорировали. На повторную просьбу отреагировали выражением «это большие траты для отеля, включать кондиционер в сентябре»)))

Заселение — полное разочарование. Приезжаешь и так без сил после перелета, так тебя заселяют в «рандомный номер», который дается только на сутки, просто потому что «нет» сразу готового свободного номера. На второй день начинают блокировать карты номера, чтобы ты подошёл на ресепшен, сказал что тебя должны переселить, а персонал отвечает, что номера еще не готовы.

Анимация — катастрофа.

За все дни отдыха не произошло ничего интересного. Никаких конкурсов, никаких представлений, никаких мероприятий (кроме как мисс и мистер отеля, как в школе)). Анимации нет как таковой — ни днём, ни вечером. Мы ехали компанией из 6 человек и рассчитывали хотя бы на минимальную программу, но её просто не существует. Скучно, пусто и никакой атмосферы отдыха.

Ресторан а-ля карт — отдельный вид разочарования. Ужин был рассчитан на 2 персоны, но количество закусок в тарелках явно говорило о другом — их было ровно три. Видимо, расчёт на то, что каждый бутерброд или закуску гости должны разделить на 1,5 куска. Сервис и порции — абсурд. Цезарь — это отдельная любовь: сваренная грудка, плавающая в жиже соуса, и капуста. Никакого вкуса, никакого вида, никакого удовольствия.

И подытог, когда мы задали вопрос сотрудникам на ресепшене о каких 5 звездах идет речь в этом отеле, нам ответили, что это «бюджетные 5 звезд», оказывается, такое возможно))) но, здесь нет даже бюджетной единицы.

Никому не рекомендую. Если вы едете компанией и хотите нормально отдохнуть — проходите мимо этого отеля.