Уважаемый Гость!

Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что отметили сильные стороны нашего отеля: большую зелёную территорию, инфраструктуру, аквапарк, детский клуб, рестораны à la carte, SPA, пляж и комфорт номерного фонда.

Вместе с тем нам искренне жаль, что во время Вашего отдыха у Вас сложилось такое впечатление. Мы с особым вниманием относимся к замечаниям, связанным со здоровьем наших гостей. Хотели бы подчеркнуть, что безопасность, гигиена и санитарные нормы являются для нас одними из главных приоритетов. В отеле регулярно выполняются предусмотренные санитарные и гигиенические процедуры, а также осуществляется контроль в соответствующих подразделениях.

При этом по одному отзыву невозможно достоверно установить причину недомогания или утверждать о наличии кишечной инфекции именно на территории отеля. Подобные состояния могут иметь различные причины, поэтому мы не хотели бы делать необоснованных выводов.

Тем не менее Ваши замечания для нас важны. Мы обязательно передадим их ответственным подразделениям для дополнительной проверки и контроля соблюдения всех установленных процедур.

Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше впечатление и предоставить Вам и Вашей семье более комфортный и приятный отдых.

С уважением,
Hasan Ali Arısoy
General Manager
Asteria Collection Side