Уважаемая гостья!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о пребывании в Port Nature Luxury Resort.

Нам приятно узнать, что Вы остались довольны разнообразием и качеством питания, работой наших ресторанов, баров и кондитерских, а также профессионализмом сотрудников службы приёма и размещения.

В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего отдыха не оправдали ожиданий.
Хотели бы отметить, что стандартное время заселения — 14:00. Раннее заселение предоставляется исключительно при наличии свободных номеров. Мы прекрасно понимаем, насколько утомительным может быть ожидание после дороги, особенно с маленькими детьми, однако, к сожалению, не всегда имеем возможность предоставить номер раньше установленного времени.
Что касается планировки номера, его оснащения и звукоизоляции, все категории номеров имеют определённые архитектурные и технические особенности. Мы понимаем, что индивидуальные предпочтения гостей могут различаться, особенно при отдыхе с маленькими детьми.

Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с работой лифта. Подобные замечания требуют внимания технической службы, поэтому Ваш отзыв будет передан ответственным специалистам.

Относительно пляжа хотели бы пояснить, что береговая линия в нашем регионе имеет естественное песчано-галечное покрытие, а глубина моря может увеличиваться достаточно быстро. Температура воды, прозрачность моря и состояние волн зависят от природных и погодных условий, на которые отель не имеет возможности влиять.

Что касается неприятных запахов в вечернее время, хотели бы отметить, что на территории нашего отеля отсутствуют источники подобных запахов. Сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваш комфорт.
Нам также жаль, что Вы столкнулись с неудобствами, связанными с температурой воды и работой хамама. Обеспечение комфортных условий для отдыха гостей является для нас важным приоритетом, поэтому данные замечания будут доведены до сведения соответствующих служб для проверки.
Мы внимательно относимся к обратной связи наших гостей, поскольку она помогает нам выявлять моменты, требующие дополнительного внимания, и совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Благодарим Вас за объективную оценку положительных сторон нашего отеля и за высказанные замечания. Искренне надеемся, что, несмотря на описанные неудобства, у Вас и Вашей семьи остались приятные воспоминания об отдыхе.

С уважением,