за последние 30 дней
Отдых с семьей в конце сезона
ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ:
1. Офигенный персонал
Это главное сокровище отеля! Все без исключения милые и приветливые: и уборщицы, и ребята на ресепшен, и официанты. Почти все идеально говорят по-русски (да и отдыхающие на 95% русскоговорящие). Отдельный привет повару, который печет пиццу: он всегда был хмурый и неприветливый, но пицца у него вкусная просто капец, так что мы ему всё прощаем!
Ребята на барах (у бассейна, в самом отеле, на пляже) — очень терпеливые, веселые и с чувством юмора. В баре есть коктейльная карта, но по запросу без проблем приготовят что-то свое, если есть ингредиенты. Один раз мы в шутку попросили принести Маргариту прямо к бассейну, и они реально это сделали. Очень мило!
2. Крутая команда аниматоров
Ребята выкладывались на все 1000% в рамках той программы, которую им выделило руководство. Маха, Алина, СерОжа, Юнус — мы увезли все ваши шуточки и улыбки в своем сердечке 🩵🩵🩵 Людмила, Наталья и Орхан, огромное спасибо за зажигательные танцы на детской дискотеке! Дочка каждый вечер с огромным удовольствием бежала к вам обниматься и плясать.
3. Снек-бар
Это наш первый раз, когда в снек-баре было реально вкусно! Сочная пицца из печи, картошка фри и просто шикарная шаурма (мясо для нее срезают прямо с классического вертикального вертела при вас) — это был полный кайф. Напитки тоже отличные, никто ничем не отравился. Правда Гёзлеме застали один раз и больше её нигде не готовили.
4. Дорога на пляж
Очень красивая дорога до моря: идешь по брусчатке минут 7-10 среди высоких сосен и зелени. Для тех, кому лень идти, курсирует трансфер-газель.
МИНУСЫ ОТЕЛЯ:
1. Скудное питание в основной столовой**
Для 5 звезд выбор очень маленький. На завтрак, обед и ужин была в основном курица. Рыба не очень вкусная, красная была всего раз в неделю, и то как повезет: то нормальный кусочек, то пересушенный. Еда часто либо слишком острая, либо совсем пресная. В итоге наши мамы увезли с собой только воспоминания о дынях и арбузах, которые они ели тоннами. Мы - ничего.
2. Организация анимации и выходной
Днем из активностей: зарядка, дартс, боча, волейбол на пляже. У бассейна были дартс, стрельба из лука, водное поло, один раз застали танцевальную зарядку и в последний день — аквааэробику. Вечерняя анимация для взрослых рассчитана на 6 дней, а потом просто повторяется по кругу.
Но главное удивление — у аниматоров в воскресенье ВЫХОДНОЙ! Впервые такое видим. Понятно, что ребята не роботы и им нужен отдых, но владелец отеля должен выстраивать график адекватнее, чтобы гости не оставались вообще без развлечений, особенно в дни непогоды.
2. Детский клуб
Оставил грустные впечатления. Детям тоже надоедает море, а в наш заезд мы еще и попали на холод и волны, так что мини-клуб бы очень выручил. Но работает он странно: до обеда там просто записывают, а сами развлечения только после обеда. Два раза в неделю (из 6 рабочих дней) предлагают выезд в конный клуб за доп. плату (22$). Раз туда съездить прикольно, но занимать этим два дня в неделю — странное решение.
3. Пляж и заход в море
На пляже очень не хватало музыки. Не дискотеки, а просто чтобы хоть что-то играло на фоне. С бананами, парапланами и шубами пристают, как и везде в Турции.
Заход в море жёсткий — кораллки обязательны! Туристы, которые отдыхают тут не первый год, сказали, что с пляжем что-то случилось: раньше был песочек и нормальный заход, а в этот раз намыло валуны и острые камни. Прикол с поручнями для захода в море мы не поняли: прямо под ними камни оказались еще крупнее, чем просто в сторонке.
ИТОГ: В целом, отель неплохой. Мы из того, что было, повеселились, наслаждались вкусным фастфудом и коктейлями. Но в сравнении с нашим предыдущим опытом — сюда возвращаться точно не хочется. И дело в первую очередь во владельце отеля и жесткой экономии, потому что потрясающий персонал делал всё возможное, чтобы скрасить эти недостатки.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за подробный и содержательный отзыв. Нам приятно, что Вы высоко оценили нашу команду, анимацию, работу баров и снек-бара. Отдельно благодарим за добрые слова в адрес сотрудников — для нас действительно важно, что Вы отметили их отношение и старание.
Вместе с тем хотели бы уточнить несколько моментов. Воскресенье является выходным днём основной команды анимации, однако один аниматор остаётся в отеле и проводит волейбол, дартс и водное поло.
Мини-клуб работает и утром, и после обеда: проводятся игры, рисование и другие занятия. Каждое утро на пляже проходит детская бочча. Даже во время выезда детей на конную прогулку в мини-клубе остаётся аниматор и занимается с детьми.
Также не можем согласиться с выводом о том, что отмеченные Вами недостатки являются результатом «жёсткой экономии» со стороны владельца отеля. Работа отеля организована в соответствии с его концепцией и установленными стандартами, при этом мы постоянно оцениваем обратную связь гостей и рассматриваем возможности для дальнейшего улучшения.
Ваши замечания по питанию, пляжу и другим аспектам отдыха мы приняли к сведению. Благодарим за честную обратную связь и за высокую оценку нашей команды.
С уважением,
Guest Relations
Armas Kaplan Paradise
Вы действительно хотите удалить комментарий?