за последние 30 дней
Неоднозначный отдых
По качеству предоставляемых услуг отель явно не пятизвездочный, скорее четырехзвездочный. Он расположен среди красивой природы, недалеко от чистого моря, однако руководство отеля в погоне за прибылью умудряется вносить бочонок дегтя в ложку меда. В первой половине октября отель был заполнен до краев, а это тысяча человек. В условиях скученности трудно бороться со вспышками инфекции. Мы с женой заразились каким-то вирусом и валялись с температурой, поносом и рвотой. Хорошо, что болезнь быстро закончилась.
Главный недостаток – очень громкая музыка каждый вечер, от которой не спрятаться. Истошно кричит ведущий, басы вибрируют на всю округу, дрожат стены зданий. Вышел я как-то вечером и посчитал участников шоу. Всего на сцене и в соседнем баре находилось около 50 человек. Это около 5% от общего числа туристов. А остальным бедолагам приходилось сидеть в дрожащих номерах и ждать окончания этой вредной напасти. По моему мнению, заполненность отеля – результат демпинговой политики, и вечерняя "культурная программа" здесь не при чем. Цены на туры – одни из самых низких в Текирова.
Дорога на пляж проходит по тенистой аллее. Для ленивых есть трансфер, он ходит постоянно туда-сюда. Однако сам пляж отеля оставляет неприятное впечатление из-за невероятной скученности. Такого не было, наверное, в Сочи эпохи СССР. Приходилось купаться на соседних свободных пляжах.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в Armas Kaplan Paradise.
Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотели бы немного подробнее прокомментировать отдельные замечания.
Мы с уважением относимся к Вашему мнению о качестве предоставляемых услуг. Вместе с тем будем признательны, если Вы уточните, какие именно моменты, на Ваш взгляд, не соответствовали заявленному уровню, поскольку конкретная информация помогает нам объективно оценивать ситуацию и совершенствовать сервис.
Что касается загрузки отеля, октябрь традиционно остаётся востребованным периодом для отдыха в нашем регионе. Мы понимаем, что большое количество гостей может влиять на ощущение комфорта, особенно в местах общего пользования. При этом высокая заполняемость сама по себе не означает снижения внимания к качеству обслуживания, и мы стремимся обеспечить комфортные условия для каждого гостя.
Отдельно хотим отметить, что сожалеем о недомогании, с которым столкнулись Вы и Ваша супруга во время отдыха. Желаем Вам обоим крепкого здоровья. Поскольку точная причина заболевания, как Вы отмечаете, осталась неизвестной, мы не можем однозначно связать произошедшее с условиями пребывания в отеле.
Ваши замечания относительно пляжа и вечерней анимационной программы также приняты к сведению. Мы обязательно передадим их ответственным сотрудникам для рассмотрения и примем соответствующие меры в рамках дальнейшей работы над качеством предоставляемых услуг.
Мы благодарны Вам за обратную связь, поскольку именно мнения наших гостей помогают нам выявлять моменты, требующие дополнительного внимания. Надеемся, что, несмотря на возникшие замечания, у Вас и Вашей супруги остались и приятные воспоминания об отдыхе в нашем регионе.
**С уважением,
Guest Relations**
Armas Kaplan Paradise
В целом нам понравился отдых в вашем отеле, остались хорошие впечатления. Несмотря на большое количество гостей, ваши сотрудники уделяли должное внимание нам и другим гостям. Однако хочу высказать пожелание. Скоро закрывается сезон 2026-го года. Возможно ли улучшить качество отдыха в 2027-м году?
Размеры пляжа не увеличить, территорию отеля – тоже. И размеры ресторана останутся прежними. Однако возможно устранить сильное шумовое загрязнение. Для этого надо расторгнуть договор с компанией, осуществляющей вечернюю анимацию. В результате, скорее всего, сразу возрастет востребованность номеров, обращенных в сторону бассейна и сцены. А сейчас от этих номеров многие пытаются отказаться, чтобы не испортить отдых. К вам сразу смогут приезжать богатые туристы, которые ожидают спокойного отдыха среди красивой природы. И тогда у нас с супругой появится основание вернуться к вам в следующем году.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?