за последние 30 дней
Отдых с семьей
Отдыхали 4 ночи в начале октября. Заезжали в обед, поэтому проблем с заселением не было. Спасибо отелю за повышение категории номера, было очень приятно. Номер нас полностью устроил, хороший ремонт, чистое белье, 2 корпус. Вид был на парковку, но мы в номере только ночевали, для нас это не важно.
В отеле большой детский клуб, работает целый день, но расписание мастер классов очень скромное, их почти нет, в основном дети играют сами, хотя аниматоров много, но они детьми не занимаются, просто где-то присутствуют. Были соревнования за медали, один раз в день. Соревнования не всегда проводятся честно, например, была игра в мини паркур, дети соревновались по два человека, но выиграл мальчик, который бегал один, где логика? В клубе есть холодильник с молочными коктейлями, водой, иногда там появлялся сок.
Территория большая, чистая, красивые сосны, виды радуют глаз. Есть аквапарки, работают 4 часа в день, вода была уже холодная, без подогрева даже детский. Ватрушек мало, почему бы не надуть дополнительные? Но нет, постоянно споры за ватрушки, спасатель подходил к ругающимся людям.
На пляже лежаков мало, в обед уже нет, с утра занимаются полотенцами и за этим отель, к сожалению, не следит.
Самое большое разочарование это питание. Да, я читала отзывы, но не думала, что так все плохо. Завтраки, обеды, ужины, очень бедное наполнение, нет разнообразия. Завтрак. Круассаны выносят только к 8 утра, хотя завтраки с 7. Сладкая выпечка еще есть 1-2 вида, под стеклом, на выдачу и на этом все. В Столице, кофе просто отвратительный, из кофе машины, порошковый, самый дешевый, давно я не пробовала такой ужасный кофе. Яичница холодная. Обеды, ужин очень скромные, всегда гриль рыба, курица, котлета и мешанина. Паста с колбасой или просто с сыром, стоит готовая. Мешанина с маленькими кусочками мяса. Шаурма с фаршем - это блюдо от шефа. Вообще нет детского стола, отсылают в угол, где стоят наггетсы и луковые кольца – это детский стол в отеле. В фудкорте часто пустые лотки – нет вафель, пиццы, хот догов. На вопрос где? Ответ от персонала – финиш. И это в 14 часа, когда выдача до 16. Снек Pasha, по меню, пара видов паст, бургеры, курица на гриле, овощной салат, обслуживание очень медленное. Ну и шатер с гезлеме, за которыми всегда очереди и никогда нет готовых. Фрукты зеленые, персики, нектарины не спелые, радовал только инжир на ужин. Завтрак, обед, официантов нет, точнее они есть, но не подходят, за напитками ходите сами. Так что вкусно покушать, это точно не в этот отель.
На территории очень плохой Wi-Fi, постоянно пропадал, в каких-то местах, например возле большого аквапарка его вообще нет, на пляже очень слабый.
Вернемся ли мы? Однозначно нет, в этом районе есть другие отели, с более высоким уровнем сервиса.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали Кремлин Палас для семейного отдыха и подробно поделились своими впечатлениями.
Нам приятно, что Вы оценили повышение категории номера, комфорт проживания и ухоженную территорию отеля. Вместе с тем нам искренне жаль, что организация детских развлечений, работа аквапарка, ситуация с шезлонгами и, особенно, питание не оправдали Ваших ожиданий.
Мы внимательно относимся к замечаниям наших гостей. Все поднятые Вами вопросы будут переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения и оценки возможностей улучшения сервиса.
Благодарим Вас за откровенную обратную связь. Нам искренне жаль, что отдых в целом не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что в будущем Вы всё же дадите нам ещё один шанс и позволите вновь приветствовать Вас в Кремлин Палас, чтобы мы смогли оставить у Вас более приятные впечатления.
С уважением,
Азиз Озкючюк
Генеральный директор
Вы действительно хотите удалить комментарий?