Это худший отель 5* который я видела за 16 лет! Каждый год мы посещаем эту прекрасную страну и первый раз оказалась в пятизвездочном отеле с клопами! Приехали на отдых с дочерью и двухлетним внуком, ночью меня разбудила дочь и говорит , что ее кусают комары, но жужжания ни какого не было слышно , встали включили свет и обнаружили на постели двух клопов( фото прилагается)! До конца отдыха ходили чесались , очень долго они проходят!на следующий день обратились к гестрелейшен Александре, нам предложили переселится в другой номер, у кого маленькие дети тот знает что такое сборы и переезд, минус один день отдыха! После переселения сутки ждали детскую кровать и горшок, после третьего обращения нам на конец то предоставили!бонусом предложили кабану на один день на пляже, но на тот день когда нас записали у нас заболел ребенок и мы не смогли ей воспользоваться, позже мы подошли и попросили нам перенести на другой день , в чем получили отказ в очень грубой форме( вот такой сервис ( и вообще весь персонал в отеле какой то не дружелюбный , точнее они тебя вообще не замечают ( бармены не стесняясь выпрашивают чаевые , так и говорят, вкусный коктейль стоит 10$, точнее один бармен который работает в лобби, к сожалению не знаю его имя ( так и приходилось давать деньги , что бы официанты в ресторане тебя обслуживали , а бармены хотя бы не грубили ( вкусные коктейли они даже за деньги делать не умеют! И еще отель вроде бы UAII , но с 16.00 до 18.30 вы не найдете где поесть , кроме кофейни с пирожными, и та в 17.00 закрывается( для нас это была большая проблема , тк у нас дневной сон ребенка как раз до 16.00 и когда он просыпался его не чем покормить ( пробовала взять еду в баре на пляже, но ! У них нельзя выносить тарелки ! Хочешь бери лапшу или картошку в салфетке ( но это же абсурд! Сделайте пластиковые или бумажные тарелки на такой случай, и я не одна такая, люди постоянно из за этого ругались с персоналом ! Уборка в номерах тоже оставляет желать лучшего , при заселении обнаружила до ужаса грязный унитаз ( фото прилагается) и драные простыни. Меню в ресторане скудное , не буду углубляться , голодными не остались и на том спасибо . На пляже катастрофически не хватает лежаков , если пришел к 10.00 то опоздал!Анимация не плохая , но в солнечную погоду, если дождь то гостей вообще ни как не развлекают , люди либо в номере сидят либо пьют на баре.Вообщем это первый отель за мои 16 лет в Турции когда очень хотелось домой! И еще хочется обратить внимание руководства отеля на вымогательство чаевых у гостей барменом в лобби баре! Резюмирую , что это точно не 5* и не UAII !!! В этот отель точно не вернусь НИ КОГДА и ни за какие деньги ! Жить с клопами в пятизвездном отеле даже за бесплатно не хочу!!!