Хороший, удобный отель, останавливался в 2008 и 2010 годах. Персонал вежливый, понимает по русски, кто не понимает - учится очень быстро (к концу недели продавец билетов на станции метро Юнион очень хорошо и без акцента говорил "туда-обратно" ;) Возникающие негативные моменты ВСЕГДА связаны с поведением и бескультурием наших соотечественников - желание пролезть вперед без очереди или нахапать больше чем может съесть, несмотря на то, что всем хватит. Персонал очень старается сглаживать перед нами наше же хамство по отношению друг к другу. В целом очень рекомендую, все просьбы и пожелания удовлетворяются в кратчайший срок. Если давать маленькие чаевые персоналу - вы становитесь просто личным, самым желанным гостем, хотя все безупречно и без этого. Отель полностью окупает Ваши затраты.