Дорогие друзья, довольно интересно было увидеть, что после моего критического отзыва (от 25.08.2011 10:42, Николай) сразу появился комментарий некоего Романа, что кондиционер в отеле работает. Роман, очень похоже, что вы работник отеля, но в любом случае читайте внимательно мой отзыв, я не писал о том, что он не работает, проблемы две: 1) кондиционер отключают ночью; 2) персонал и руководство врет по поводу кондиционера, как и Вы.

Бог с ним с Романом, хорошего ему отдыха. Весьма забавно другое. Сегодня утром получаю на свой e-mail письмо от Елены Подорожной – Гест Релайшин менеджера отеля Maritim, где она пишет, что «момент с кондиционером» испортил мне все впечатления от отдыха, и я все потом увидел только в черном цвете. Это письмо лишний раз подтверждает, что в данном отеле все плохо. Елена лично обещала прислать мне ремонтника по кондиционерам – никто не пришел; Елена лично обещала сообщить мою жалобу директору отеля по поводу кондиционера и информировать меня о результатах. Мне никто не звонил. Если Елена – менеджер, отвечающий за взаимоотношения с гостями, врет, чего ожить от персонала. Кстати, после моего отзыва появился положительный отзыв Елены, точнее, отзыв ни о чем. Совпадение или нет – без комментариев.

И последнее. Обращаясь к туристам и руководству отеля, хочу напомнить, что для всех нас полезны отрицательные отзывы, а не песни и лозунги, что все хорошо или будет хорошо в светлом будущем. Отрицательные отзывы должны стимулировать руководство отеля к исправлению недостатков. Не трудно понять, что, отключая кондиционер, или проводя мини-диско не на сцене, а «за углом» и не организовав подготовку пакет-ланчей, руководство отеля работает против отеля и против себя лично. Господа, поверьте, такая политика рано или поздно обернется Вашим увольнением, поскольку она направлена против туристов и владельцев отеля. Нужно заботиться о туристах, а не экономить на них и врать им и тем самым терять деньги на тех туристах, которые уже не вернуться.