АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
21 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in September 2011
01.09.11 - 15.09.11
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле с 20.09.2011 по 03.10.011г. В целом...

Translate

Отдыхали в отеле с 20.09.2011 по 03.10.011г. В целом впечатления от отеля очень положительные. Питание выше всяких похвал. Ездили с 2-мя детьми 1год 8 месяцев, проблем с питанием не было никаких. Уборка также нареканий не вызывавала. Наоборот ребята приходили к нам в номер несколько раз на дню, т.к. дети спали в разное время. и мы просили перенести время уборки. Брали номер Triplex Номер не понравился.Цель была -тишина , т.к. опять же дети.Номер реально расположен на 4 этаже, т.е. гостинная на 4 этаже , а комнаты на 5 и 6. Причем на 6 этаже с мансардным окном, как в подвале. Одна комната проходная, Лестницы деревянные страшно скрипят. Потому, чтобы пробраться в комнату на 6 этаже iприходилось ловить момент, когда дети не спят. Мыльно-рыльные принадлежности обновлялись только в комнатах на 5 этаже.Спуск к бассейну, как написано "прямой выход" по очень крутой лестнице вниз с 4 этажа. Обратно подняться по ней практически невозможно. Вода в бассейнах реально ледяная. Балкон один на весь номер в гостинной. В остальных комнатах балконов нет.В следующий раз этот номер больше брать не будем. Неудобно. Хотя само расположение за основным корпусом нас устраивало именно из-за тишины. Во время отдыха у нас заболела внучка. Надо отдать должное турецкая сервисная служба сработала очень четко. Медицинская помощь была оказана очень быстро. Но вот доктор в отеле просто поразил своим бездушием и высокомерием. Ребенку выписали в госпитале лекарства, аннотация на турецком языке, после приема развилась диарея, ребенок отказывается от еды. Попросили проконсультировать по поводу побочных эффектов. Доктор как смотрел картинки в компьютере, не соизволил посмотреть ни ребенка, ни лекарства. Через переводчика было заявлено, что у данных лекарств нет побочных эффектов. Мы нашли аннотацию в интернете на русском языке , оказалось что все что происходило с ребенком , как раз и были побочые эффекты. После отмены все прошло. Несолидно в таком солидном отеле иметь такого доктора. написали жалобу, надеемся -меры примут. В мини клуб не ходили дети еще маленькие, но внук с удольствием отплясывал на минидискотеке.Территория большая зеленая, все время чт-то моют убирают, подтирают. Понравилось как работают садовники. Коллектив в целом доброжелательный, стараются помочь, правда по поводу детских кроваток пришлось звонить несколько раз. В целом отель достойный, в следующий раз наверно опять поедем, но номер будем брать другой, и постараемся не болеть, чтобы не попасть к отельному врачу.

Added: 06.10.2011 20:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 495 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:56 12.10.11
Ирина, нам приятно узнать, что наш отель оставил у вас положительное впечатление и признательны вам за то, что оценили предоставляемый отелем сервис, работу и внимание нашего коллектива.
Если вам не подошел номер Terrace Family Triplex, напоминаем, что можно выбрать более подходящий и удобный именно для вас номер из предлагаемых нашим отелем 10-ти видов номеров, различающихся расположением и имеющих различную площадь.
Очень надеемся, что во время следующего отдыха вы и ваши дети будете здоровы. В любом случае, хочу заверить, что ваша жалоба будет рассмотрена и необходимые меры будут приняты.

С наилучшими пожеланиями,
Анна Злобина.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (429) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Ирина Щеглова
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.03.2011
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 553