АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
13 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in January 2012
01.01.12 - 15.01.12
- Abstained
2.7
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Размещение было быстрым и с хорошим номером, благодаря...

Translate

Размещение было быстрым и с хорошим номером, благодаря менеджеру турагенства Н.Новгорода Бюро Путешествий Отдыхай, которая заранее написала в отель о просьбе разместить нас сразу (т.к. приехали мы в 9 утра, а заселение только в 14ч).

касаемо сервиса: уборка хорошо, но полотенца в номера приносили очень поздно, приходилось ждать. большой минус - плохой напор воды и она была всегда холодной, помыться было невозможно.

питание: были на территории Голден Файв 4 раза, хуже питания, чем сейчас не было раннее. еда была однообразной, даже курица была не всегда, фруктов очень мало - хурма, финики, дыня. Алкоголь: в барах с нормальным алкоголем были проблемы, на всей территории не было постоянно пива, а сока вообще не было (ранее было всегда и в избытке).

при выселении нам сообщили, что мы украли полотенце, просили открыть чемодан и проверить, но т.к. чемодан были забондирован пленкой мы отказались его открыть, с нас взяли 5 долларов (в противном случае нас не выпустили бы в аэропорт).

в дополнение скажу, что мы на на территории Голден Файв 4-ый раз, были в отелях Diamond - 1 раз, Club - 1 раз, Paradise - 2 раза. в последний мы больше не поедем, а будем ездить только в Diamond, т.к. только там борятся за качество сервиса и за клиента!!! а в Парадайзе все стало гораздо хуже, но прошел всего лишь год (в Египет мы ездим по 2 раза в год).

Added: 19.01.2012 22:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 354 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

16:10 20.01.12
Уважаемая Наташа!
Очень рады, что Вы наш постоянный гость, и очень искренне огорчены, что Вы остались недовольны качеством питания в отеле Парадайс. Возможно, Вы попали на первые после Новогодних праздников недели. И, все мы люди, и ничто человеческое не чуждо, работники ресторана, немного переводят дух, после Новогодних банкетных изысков.
Ваш отзыв будет подробно переведен менеджменту отеля. Будем работать над улучшением качества питания и сервиса.
Так же будем надеяться, что Вы прилетите еще не раз в любой из наших отелй комплекса, хотя бы для того, чтобы оценить положительные изменения в сервисе и питании.
Пишите нам заранее, как постоянным клиентам, которые отдыхали у нас 4 раза, обязательно постараемся предоставить лучшие номера в любом из выбранных Вами отелей Golden 5 City hotels.
C уважением и наилучшими пожеланиями.
Useful review
All reviews of the hotel (86) Previous rate Next rate
Наталья
Unverified Account
Турист