АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2012
01.06.12 - 30.06.12
- Abstained
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Привет всем! Отдыхали в отеле второй год подряд...

Translate

Привет всем! Отдыхали в отеле второй год подряд с 10.06-24.06,чего раньше не делали(хотя в Турции 6 раз),что о многом говорит.В этом году ещё и друзей привезли.

Сразу о хорошем.Пляж стал ещё лучше.В прошлом году при заходе в море попадались камни, в этом голый песок.Второе:в открытом ресторане ,где раньше было только мороженое и напитки,добавили раздачу закусок и фруктов, что совсем свело на нет очереди( к слову их почти не было и раньше).Территория чистая и ухоженная.Персонал отеля на уровне( рецепшен оговорю позднее).Питание ВКУСНО.

Теперь о грустном.Скромнее и беднее стала вечерняя анимация.В прошлом году, я так понял были приглашённые артисты хорошего уровня, в этом КОЛХОЗ полный.Жаль.В том году "звездой" анимации был парень-аниматор,танцующий танец живота.Я такого не видел и по телеку(мнение моей жены и остальных женщин-отдыхающих такое же).Далее.Опять же с экономили 5 копеек, на еженедельным поздравлении именинников.Было красивое шествие поваров с факелами,которое все снимали на камеры и фото.Неужели факела такие дорогие??

Теперь самое для меня грустное.

В том году, при заезде(как принято),я на рецепшене предложил доллары.Мне их вернули с формулеровкой" в нашем отеле так не принято".Ладно. При общении со "старожилами" отеля выяснил , что надо общаться с генеральным менеджером г-ом Бэйсимом.

В феврале месяце 2012года , при покупки тура на июнь ,я СОЗВАНИЛСЯ с г-м Бэйсимом и высказал пожелание быть заселённым в блок D.По его просьбе, я по электронки выслал документы на тур.Снова позвонил, мы тепло поговорили и он уверил, что при наличии мест проблем не будет и что наши данные он передал на рецепшн.При приезде в отель, я молодому человеку(на рецепшене) рассказал про договорённость с Бэйсимом.Он что-то там смотрел вертел, и сказал , что надо 2-3 дня пожить в корпусе B, пока не освободиться номер в D.При заселение в номер ( 2этаж),я обратил внимание , что под самым балконом "уютно"расположились два внешних больших блока кондиционеров,охлаждающих холл первого этажа.Эти блоки ,как вы понимаете,не хило шумели,так что ночью я и не думал открывать дверь на балкон.А кондей в номере был настроен на определённую температуру(16-18), и даже не имел пульта, а только кнопку включения на стене.Так что приходилось за ночь раза три четыре вставать, то включать то выключать, что бы не простыть.Но я подумал, что 3 дня потерплю.На следующий день,я сходил посмотреть как же "битком" заселен корпус D, и увидел что он на четверть пустой( это видно по полотенцам которые вечером сушатся на балконе).Через три дня,я подошёл на рецепшн и напомнил( уже девушке) свою историю.Девушка сказала подойти через час, она созвониться с Бэйсимом.Через час мне был дан ответ "никак нельзя".Я тогда попросил переселить в ЛЮБОЙ другой номер от этих кондеев.Ответ тот же.Ругаться не люблю и не хочу, тем более на отдыхе.

Это было вТурции первый раз, что аргументированно попросив другой номер , мне было отказано.И первый раз , что договорённость с РУКОВОДИТЕЛЕМ бизнеса-пшик.Тем забавнее было втретить знакомых в отеле и от них узнать , что за 100$ можно спокойно заселиться в D.

Вот и всё.Надеюсь моя история поможет другим.Хорошего отдыха.

Added: 26.09.2012 18:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 158 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
19:49 30.09.12
Здравствуйте, Артем.
Мы рады, что для отдыха Вы предпочли именно наш отель. Ситуация с заселением получилась очень неприятной. Возможно, возникло недопонимание, так как заселение в нашем отеле осуществляется при наличии свободных номеров на момент Вашего заезда. Но как оказалось, на период Вашего приезда, свободных номеров в корпусе Д не было.
Г-н Бейсин не мог Вам гарантировать заселение в определенный корпус, а лишь мог посодействовать, чтобы Ваше заселение в желаемый корпус было учтено по возможности на ресепшене.
Уверены, при наличии свободных номеров в корпусе Д, служба размещения непременно учла бы Ваши предпочтения и без денег. А если Вы хотите отблагодарить персонал, то для этого существуют специальные ящички для чаевых «Tip box».
Если отдыхающие в момент пребывания в отеле сталкиваются с какими-либо проблемами, всегда можно обратиться на информационную службу Guest Relation в корпусе Б, которая всегда старается помочь. Если бы Вы, Артем, обратились на Guest Relatıon в первые дни прибывания, то не было бы такаго недоразумения.
Если на балконах нет пляжных полотенец, это не означает, что номер свободный — их просто вечером меняют на пляжные карточки.
С уважением, администрация отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 394) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Артём
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2012
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 515