Отдыхали с 13.09.2012 по 26.09.2012 семьёй с дочкой 4 лет и наш друг жил в одиночном номере. Приехали в 6. 30 утра ,заселили в 14.00. Если пишут что утром заселили сразу-не верьте.Ни за какие деньги. Нас из Омска в этот отель прилетело человек пятнадцать. Всех отправили в другой отель , куда-то в деревню.Типа нет мест. Но мы то приехали специально в город Алания ,на пляж Клеопатра , а не в какую-то там дыру. Притом за очень приличные деньги. Пришлось это объяснять на рецепшене , очень настойчиво объяснять ! Плюс 30 американских рублей и мы четверо из омской группы остались в этом отеле и получили номера какие мы хотели . Дневной портье-это просто хам. Ночной портье плохо говорит по-русски ,но всегда готов прийти на помощь. Аннимации -никакой.Две детских дискотеки за две недели. Специально тянут время ,что-бы дети ушли спать. Зачем они постоянно врубают-вырубают музыку посередине песни--это вопрос. Наверно типа мы работаем . А остальном всё нормалёк! Официанты и бармены--молодцы. Работают не покладая рук. В баре всегда всё есть и ничего не кончается. Питание для трёшки очень нормальное. В номере всё работало. Прекрасный пляж , чистые бассейны , всё в шаговой доступности , а если на базар-то15 минут на автобусе. Если бы не рецепшн и не аннимация поехал бы снова в этот отель. Но судя по отзывам которые я читал до отдыха с рецепшн проблема уже третий год ,и её никто не решает. Я еду отдыхать ,а не тратить свои нервы при заселении ,тем более с маленьким ребёнком. Поэтому сюда вряд ли.