Ольга, добрый день)
Это был ваш первый выезд в Турцию?)

Добрый день уважаемая Ольга,
На сколько я поняла, вы проживали в номере Супериор (номер 38м2 с перегородкой), номер вам был предоставлен согласно вашей резервации. Смею заметить, что описание номера, а также фотографий, полностью соответствуют действительности. Поэтому, не понятно почему номер вас удивил, или же не понравился. Если же вы хотели более большой шикарный номер, нужно изначально было бронировать Семейный номер, или же Лакшери Семейный, уверена, они бы вам понравились. Поэтому изначально гости, прежде чем куда-либо ехать, тщательно продумывают все нюансы отдыха.
В нашем отеле всегда работает персонал на рецепции, а также отдел по работе с гостями, который принимает данные жалобы и контролирует выполнение пожеланий гостей, но от вас не поступало ни одной жалобы на уборку номеров.
Касаемо ресторана, в летний сезон ресторан работает до 21:30 и приблизительно в 20:00 происходит замена блюд на новые. Понятно, что с маленькими детками хочется не ждать в очередях, но поверте, очередь в 5-6 человек, проходит за несколько секунд.
Нас огорчил ваш отзыв, надеемся, вы найдёте для себя отель, где ваш отдых не оставит негативных воспоминаний.
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь