АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
395 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле OTIUM GUL BEACH RESORT, GRAND GUL BEACH KEMER (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a couple in June 2009
01.06.09 - 30.06.09
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Объективно

Translate

Заехали в отель Grand GUL Beach 17 июня 2009 года. Точнее не заехали. На ресепшене при встрече нам на нормальном русском языке объяснили, что отель переполнен и нам придется сутки перекантоваться в отеле GUL RESORT, который находится через дорогу. При этом за наши неудобства нам пообещали на следующий день предоставить номер с видом на море в основном отеле, бесплатный сейф (который у них, кстати, стоит 3 бакса в сутки) и фрукты.

Между тем, крутившаяся на ресепшене представительница ТЕЗ-ТУРА даже не пыталась как-то нам помочь и объяснить ситуацию, хотя договор на отдых мы заключали с ТЕЗом и, соответственно, ТЕЗ должен был поселить нас в оплаченный нами отель, а не предоставлять нам право разъясняться с Ресепшеном самостоятельно. Деваться было некуда (не жить же на улице) и мы отправились в упомянутый выше отель через дорогу. Там нас поселили в двухкомнатный семейный номер.

На следующий день мы переехали в обещанный номер с видом на море и получили все причитающееся обещания. Точно такую же процедуру прошли приехавшие в нашем автобусе ТЕЗ-тура еще пять человек. Мало того, в течение последующей недели, проходя мимо ресепшена в момент поступления туристов ТЕЗ-ТУРА, мы слышали одну и ту же знакомую историю: "К сожалению наш отель в данный момент переполнен, свободных номеров нет, переночуйте в соседнем, но завтра мы готовы предоставить вам хороший номер..."

Одна из вновь прибывших туристок в один из дней подняла шум, требуя поселить ее в оплаченный отель, связывалась с ресепшена с представительством ТЕЗ-ТУРА в Анталии, но после данного разговора все равно взяла свои вещи и отправилась в соседний отель. И ни разу постоянно присутствовавшие в отеле гиды ТЕЗа, знающие данную ситуацию, не подошли к туристам и не попытались как-то уладить ситуацию или хотя бы извиниться.

Теперь о самом отеле. Отель создан для релакса. Очень большая зона Лобби-Ресепшена с множеством уютных диванов и столиков, своевременно убираемых официантами. На зеленой лужайке имеется три гамака, шесть мягких качелей на 3 человека, много мягких пуфиков, которые можно разместить как под зонтиками, так и нет. Много столиков у Пул-бара и на открытой веранде Лоби-бара.

Уборка в отеле ненавязчивая, заключается в перезаправке кровати и выбрасывании мусора, чаевые можете не оставлять, так как они ничего не меняют. В отеле есть СПА-центр с турецкой баней. Если хотите его посетить, можете смело просить 5-10 баксов скидку, они после ломания согласятся. Также на скидку можете рассчитывать и на водных развлечениях.

Пляж. На пляже и в море мелкая галька (дискомфорта практически не вызывает). Отдельная история - лежаки. Так как данным пляжем пользуются три отеля системы GUL, а количества лежаков по нашим подсчетам хватит лишь на один, в 9 часов утра на пляже "ловить" уже было нечего (у бассейна - в 8 часов) - свободных лежаков НОЛЬ.

Русские (которых в отеле в указанное время было 80 %) уже в 7 утра со всех трех отелей вереницей шли на пляж и в НАШ бассейн (так как он ближе к морю) и занимали полотенцами лежаки, возвращаясь после этого отсыпаться. Поверьте, эта ситуация ОЧЕНЬ напрягает и не красит отель! Таким образом, получалось, что в нашем маленьком бассейне постоянно находилось около 50 % туристов другого отеля и персонал с этим ничего не делал.

Анимация днем была ненавязчива. Стандартные дартс, волейбол, аквааэробика (собиравшая аншлаг) и водное поло. Вечером показывали шоу-программы, которые к слову ничем не отличались от увиденных нами два года назад в другом турецком отеле. Особое слово хочется сказать о пошлости и бестактной наглости аниматоров, которые на вечерних шоу просто унижали согласившихся поучаствовать в их действии зрителей. Причем делали они это независимо от возраста и желания самих зрителей, зачастую нанося удар своими шутками «ниже пояса». Два года назад в другом турецком отеле те же шутки были намного корректнее и культурнее.

Питание в отеле нам понравилось, но разнообразие отличным конечно назвать нельзя. Там можно питаться практически весь день. Дважды в день дают фрукты (в наше время был сделан акцент на арбузах, дынях, яблоках и абрикосах). Ежедневно по вечерам готовят рыбу или мясо на гриле. В остальном – как и везде.

Added: 02.07.2013 12:33
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 219 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Надеюсь, Вы исправите ошибки прошлых менеджеров! Удачи!
14:37 27.11.15
Спасибо за отзыв...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 329) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Viton Kgd
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.07.2010
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 8 125