АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1046 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a Family with children in August 2013
19.08.13 - 01.09.13
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель так себе на любителя(((((

Translate

Добрый день.Первый раз пишу отзыв об отдыхе. Решила поехать в этот отель начитавшись положительных отзывов, думала эх сейчас отдохну. Как бы не так((((((( Начну с самого начала. К трансферту до отеля и вообще тур оператору претензий нет. Все прошло гладко. Приехали в отель заселили сразу же в номер 1412 с видом на бассейн . Возле рецепшна всегда было душно нет кондиционера. WI-fi работал плохо были дни когда в инет было не возможно выйти.В номере было все хорошо кондиционер работал телевизор тоже ну и т.д. Постели очень не удобные, подушки как будто туда положили только поролон (вообщем 2 недели я спала очень плохо) Потом пошли на ужин. Сразу бросилась в глаза большие очереди за напитками и вообще очень много народу в столовой сесть было негде , кое-как нашли 4 места.Еды не много, салаты в основном национальные.Есть только овощной салат из огурцов,помидоров и зелени. Из фруктов за весь отдых были яблоки,апельсины ,сливы, виноград и арбуз. Из мяса курица говядина . Вообщем от еды мы были не восторге. На завтрак вообще не ходили есть там точно было нечего. Очень шокирована была грязной посудой и приборами каждый раз приходилось из "чистой" посуды выбирать чистую. Сама территория отеля очень маленькая. В баре возле бассейна воняет тухлым пивом. Радовал пляж море и пирс. Это наверное единственное что я нашла положительного в этом отеле. Заход в море разнообразный, есть и песок и камни, и плиты.Лежаков достаточно. На пляже кормят но каждый день одно и тоже.Еще радовали экскурсии которые мы брали у Мустафы очень отзывчивый и добрый человек. Отдельное спасибо ему))))))))

Про анимацию ничего конкретного сказать не могу они в основном развлекали народ у бассеина, а мы в основном были на море. Анимация вечером однообразная. Понравилось только фаир шоу и турецкая ночь. Персонал очень любит маленьких детей всегда нянчились с моим сыном. Это было очень приятно. Записались в аля-карт. Честно представляла себе по другому обслуживание в нем. Я думала мне дадут меня в котором я смогу выбрать блюда, которых нет в меню общей кухни, как было в других посещениях аля-карт. В итоге на столе был салат из капусты, брынза с помидором и только через 45 минут принесли рыбу. И все. Почти все посетители принесли с собой блюда из общего ресторана. Очень большим минусом было это громкая музыка которая заканчивалась в 12 ночи а пенная вечеринка на пляже каждую субботу вообще в 3 ночи. Короче спала в берушах что бы не слышать ее. бассеина постоянно орали пьяные отдыхающие.На отдыхе с со всеми с кем знакомилась все говорили что этот отель самый худший из всех ,которых они были вообще. Ни одного положительного отзыва я не услышала.Я не привиредлевый человек и не зажравшаяся москвичка как мне говорили многие на форумах по этому отелю и не ищу везде минусы, просто этих минусов для меня было очень много и их трудно было не заметить.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 02.09.2013 14:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 854 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

13:57 03.09.13
Уважаемая Мария, спасибо за то, что нашли время и написали свой отзыв. Нам важно каждое мнение и каждый отзыв. Что касается питания, то за обедом всегда как минимум 2 вида мяса, за ужином - 4. Почему то другие гости отдыхавшие в тот же период, что и Вы за ужином кушали форель, печень, баранину и индейку... И еще одна странность: если гости, с которыми Вы общались, не видели отеля хуже нашего, то откуда берутся позитивные отзывы? Человеку свойственно быстро забывать о хорошем, но вот если был негатив, то человек непременно расскажет, напишет и всем об этом сообщит...
Ваш отзыв я перевела на турецкий язык и отдала на рассмотрение генеральному менеджеру отеля. Желаем Вам только позитивных впечатлений от путешествий, куда бы Вы ни отправились.
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Анастасия я же общалась не со всем отелем. Может у кого то и отличное мнение об отеле, но я видимо общалась с тем контенгентом который был недоволен отелем. Мнения у всех разные я выразила свое.
Ну я не знаю. Нам отель очень понравился! Про интернет вы правы конечно! Но знаете мы туда ехали не в интернете сидеть, а отдыхать.
Анастасия я же высказала свое мнение что лично мне не понравился и это не значит что он не должен нравиться ни кому. Сколько людей столько и мнений.
Про еду тоже соглашусь с Марией, курица, салаты из огурцов, помидоров и салата, причём всё время одинаковые. За рыбой всегда была большая очередь, так что стоять в жаре, как то не хотелось. Кондиционеров в ресторане видимо нет, так как дышать просто нечем.
Откуда там форель и печень? Один раз давали какую то рыбу которая пахнет тиной. Это что форель? Люди наверно напринимали на душу столько, что им она только привидилась.Полностью соглашусь с отзывом Марии. Сама отдыхала там в этот период (29,08 по 05,09)И я общалась с другими туристами все были возмущены рестораном, т.е. СТОЛОВОЙ.
ну слава Богу нашлись солидарные со мной люди)))) а я уж думала мне за 2 недели все привидилось)))
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2012
  • Countries, cities: 7 / 11
  • Hotels: 5
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 4 948